铁路客运系统考试
单选题列车长、餐车长未向班组人员公布当趟乘务班组长使用的工作手机号码给予责任人（）考核。A A类B 严重AC B类D 离岗一个月
题目
单选题
列车长、餐车长未向班组人员公布当趟乘务班组长使用的工作手机号码给予责任人（）考核。
A
A类
B
严重A
C
B类
D
离岗一个月
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第1题：
《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：（）对本趟乘务工作提出具体要求，责任落实到具体岗位。
- A、车队干部
- B、列车长
- C、业务员
- D、派班员
正确答案:B
第2题：
列车长未及时将售货员姓名工号填入乘务工作日志给予责任人（）考核。
- A、B类
- B、A类
- C、严重A
- D、离岗一个月
正确答案:A
第3题：
列车长每次出乘前应编制（），并在乘务报告中显示。
- A、重点工作
- B、趟计划
- C、乘务计划
正确答案:B
第4题：
未开展多点售票、多点售票组织不力，班组在本线连续离岗培训3个月趟均收入进款排尾（考核班组长），同时由段组织对列车长进行综合评估分析给予责任人（）考核。
- A、A类
- B、严重A
- C、B类
- D、离岗一个月
正确答案:A
第5题：
列车长值乘期间在乘务室、广播室，软卧车、餐车、行李车（包租行李车）、邮政车、发电车长时间逗留，给予直接责任班组长（）。
- A、免职
- B、A类
- C、B类
- D、离岗一个月
正确答案:A
第6题：
《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：列车长对本趟乘务“重点任务”完成情况进行总结。对本趟收入完成，上级检查发现问题，被考核乘务人员积分情况进行公示。（）
正确答案:正确
第7题：
乘务人员未经允许擅自为旅客代办、代卖车票，给予责任人的处理（），对直接责任班组长（）。
正确答案:转岗3个月；易岗3个月
第8题：
班组考勤应由（）每天按职工实际出勤情况在班组《职工考勤簿》（附件1－3）上准确填记。
- A、列车长
- B、考核员
- C、班组长
- D、值班员
正确答案:C
第9题：
首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；
- A、列车员
- B、列车长
- C、餐售人员
- D、受理者
正确答案:D
第10题：
客运车队以车班为班组，列车长为班组长设置班组。
正确答案:错误