铁路客运系统考试

单选题发生退款时在代用票空白栏注明退款种别，在合计栏的金额数前用（）表示退款额。A 减号B 加号C 退字D 负字

题目
单选题
发生退款时在代用票空白栏注明退款种别，在合计栏的金额数前用（）表示退款额。
A

减号

B

加号

C

退字

D

负字

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第1题：

填写代用票，票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费用应在()内注明收费种别和款额

A.原票栏

B.人数栏

C.空白栏

D.记事栏


正确答案：C

第2题：

客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？（）

  • A、直接让财务退款
  • B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
  • C、威胁客户让其修改退款原因
  • D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

正确答案:B

第3题：

填写代用票时,如发生退款,在合计栏的金额前用()表示退款额。

A.+

B.—

C.×

D.#


参考答案：B

第4题：

填发代用票，票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。不用栏用（）划消。

  • A、*
  • B、#
  • C、斜线

正确答案:C

第5题：

《铁路旅客运输办理细则》发售代用票票价栏其他费用应在空白栏内注明收费种别和款额。


正确答案:正确

第6题：

代用票记事栏内记载下列事项：()

A.发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数

B.办理团体票时，注明团体旅客证的起止号

C.在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元”

D.其他需记载的事项


正确答案：ABCD

第7题：

订单状态为“买家已付款”和“卖家已发货”，会员付款时使用了天猫分期或花呗，此时申请全额退款，能否退？且会员表示退款后在银行卡查不到退款金额。小二表示可以退，退款自动退到分期账单里的每月已还款金额，故查询不到。


正确答案:错误

第8题：

客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理()

A.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.直接让财务退款


参考答案：B

第9题：

《铁路旅客运输办理细则》发售代用票补收过程中有退款相冲抵时，退款金额前用减号表示。


正确答案:正确

第10题：

发生退款时在代用票空白栏注明退款种别，在合计栏的金额数前用（）表示退款额。

  • A、减号
  • B、加号
  • C、退字
  • D、负字

正确答案:A

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