铁路客运系统考试
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。A 办公车B 软卧车C 硬卧车D 餐车
题目
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。
A
办公车
B
软卧车
C
硬卧车
D
餐车
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。
- A、办公车
- B、软卧车
- C、硬卧车
- D、餐车
正确答案:A
第2题：
提高铁路服务质量的根本标准是（）。
- A、让人民群众满意
- B、铁路旅客运输服务质量标准
- C、铁路旅客运输管理规则
- D、铁路旅客运输规程
正确答案:A
第3题：
除另有规定者外，()是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路客运运价规则》
C.《旅客票价表》
D.《铁路客运运价里程表》
正确答案：B
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是临时停车？
正确答案: 临时停车是指非本次列车办理客运业务的停车
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
正确答案: 是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。
第6题：
（）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
- A、《铁路旅客运输规程》
- B、《铁路客运运价规则》
- C、《旅客票价表》
- D、《铁路客运运价里程表》
正确答案:B
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
正确答案: 对重点旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？
正确答案: 使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。
第10题：
旅客运输服务质量标准中规定，大站问讯处应备有下列哪些资料（）
- A、客运记录
- B、电报
- C、旅客留言簿
- D、旅客票价表
正确答案:C,D