铁路客运系统考试
单选题在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。A 随时迅速B 面向旅客站立C 主动大声D 有礼貌客气地
题目
单选题
在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。
A
随时迅速
B
面向旅客站立
C
主动大声
D
有礼貌客气地
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第1题：
在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客()。
A.同行、争抢
B.抢道、并行
C.齐走、并行
参考答案：B
第2题：
《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路,不与旅客()。
A.抢道并行
B.拥挤
C.发生冲突
D.抢行
参考答案：D
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:在旅客多的地方,应();与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
A.先通行后示意
B.先示意后通行
C.快速通过
D.边示意边通行
参考答案：B
第4题：
《管规》规定，乘务员在旅客多的地方走路时，( )，不得硬挤硬撞。
A.命令旅客让开
B.让旅客让路
C.不用打招呼
D.要先打招呼
正确答案：D
第5题：
《铁路旅客运输管理规则》规定,走行、站立姿态要端正,在旅客多的地方走路时,要先打招呼,不得硬挤硬撞,夜间在卧车作业、走路、关门要轻。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,()。
A.不抢道
B.不硬挤
C.不硬撞
D.不推拉
参考答案：A
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,();与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
A.直接通行
B.先通行后示意
C.要示意
D.先示意后通行
参考答案：D
第8题：
在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客抢道、并行,旅客问话时应()回答。
A.面向旅客站立
B.主动大声
C.随时迅速
D.有礼貌客气地
参考答案：A
第9题：
《非空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客争吵。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第10题：
听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
正确答案:认真倾听