轨道交通考试

多选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜,()。A在旅客多的地方,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行B与旅客走对面时,先示意后通行C列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致D多人行走时,两人成排,三人成列。

题目
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜,()。
A

在旅客多的地方,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行

B

与旅客走对面时,先示意后通行

C

列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致

D

多人行走时,两人成排,三人成列。

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第1题:

《铁路旅客运输服务质量标准》要求行走站立姿态端正,不背手、插腰、插兜,不高声喧哗、()勾肩搭背。

A.不说无关话题

B.嬉戏打闹

C.不乱说话

D.不相互嬉戏


参考答案:B

第2题:

《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,();与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。

A.直接通行

B.先通行后示意

C.要示意

D.先示意后通行


参考答案:D

第3题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,先示意后通行。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第4题:

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高声喧哗、()、勾肩搭背。

  • A、不说无关话题
  • B、嬉笑打闹
  • C、不乱说话
  • D、不相互嬉戏

正确答案:B

第5题:

《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第6题:

《铁路旅客运输服务质量规范》列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

《非空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第8题:

坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

《空调列车服务质量规范》文明服务规定:坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第10题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:广播语音清晰,音量适宜,用语规范,(),播放及时。


正确答案:内容准确

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