铁路客运系统考试
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。A 对B 错
题目
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
A
对
B
错
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求行走站立姿态端正,不背手、插腰、插兜,不高声喧哗、()勾肩搭背。
A.不说无关话题
B.嬉戏打闹
C.不乱说话
D.不相互嬉戏
参考答案：B
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,();与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
A.直接通行
B.先通行后示意
C.要示意
D.先示意后通行
参考答案：D
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,先示意后通行。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、（）、勾肩搭背。
- A、不说无关话题
- B、嬉笑打闹
- C、不乱说话
- D、不相互嬉戏
正确答案:B
第5题：
《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
《非空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第8题：
坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第10题：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，坐立、行走时应（）。
- A、姿态端正
- B、步伐适中
- C、轻重适宜
- D、稳妥缓慢
正确答案:A,B,C