铁路客运系统考试
单选题《铁路旅客运输服务质量》规定，软座车有座席套、头靠套（头枕片）、茶几布、不锈钢果皮盘（清洁袋）及（）。A 生活指南B 旅行须知C 服务指南D 服务指导
题目
单选题
《铁路旅客运输服务质量》规定，软座车有座席套、头靠套（头枕片）、茶几布、不锈钢果皮盘（清洁袋）及（）。
A
生活指南
B
旅行须知
C
服务指南
D
服务指导
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相似问题和答案
第1题：
硬座车布制座席面有();各车厢有饮水桶或保温桶。
A.头靠套
B.座席套
C.果皮盘
参考答案：B
第2题：
《服务质量规范》空调列车中要求软座车有座席套、头靠套(头枕片)、不锈钢果皮盘,乘务室备有暖瓶2个(根据需要增配防倒架)。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具叠放整齐,摆放定位,床单、头枕片、座席套、茶几布等必须铺设平整,干净整洁。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第4题：
"《动车组列车服务质量规范》中规定：软卧代座车，包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"
正确答案:错误
第5题：
《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:硬座车须();有座席套、头靠套(片);乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。
A.垃圾桶(箱)
B.使用遮光帘
C.每格有果皮盘
D.送水壶
参考答案：BC
第6题：
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,软座车有()。
A.座席套
B.头靠套(头枕片)
C.果皮盘
D.茶几布
参考答案：ABC
第7题：
《服务质量规范》中要求硬座车有座席套、头靠套(头枕片)、果皮盘,乘务室备有暖瓶1个。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第8题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:软卧代座车,包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第9题：
《空调列车服务质量规范》硬座车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。每格有果皮盘。有座席套、头靠套（片）。乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。
正确答案:正确
第10题：
空调列车硬座车的服务备品有以下哪些：（）
- A、遮光帘
- B、果皮盘
- C、座椅套、头靠套（片）
- D、乘务员室备有热水瓶
正确答案:A,B,C,D