铁路客运系统考试
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运职工职业道德中爱护行包应做到（）。A 文明装卸，执行标准B 文明装卸，认真负责C 文明装卸，轻搬轻放D 工作认真，文明装卸
题目
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运职工职业道德中爱护行包应做到（）。
A
文明装卸，执行标准
B
文明装卸，认真负责
C
文明装卸，轻搬轻放
D
工作认真，文明装卸
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
正确答案: 接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；四心：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心；五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，客运职工职业道德的内容是什么？
正确答案: 勤恳敬业：做到工作勤奋，业务熟练；廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情；顾全大局：做到团结协作，密切配合；遵章守纪：做到服从命令，执行标准；优质服务：做到主动热情，细心周到；礼貌待客：做到行为端庄，举止文明；爱护行包：做到文明装卸，认真负责。
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理()业务的车站。
A.旅客运输
B.客运
C.行包运输
D.旅客及行包运输
参考答案：B
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
正确答案: 对重点旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
正确答案:知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接
第7题：
《铁路旅客服务质量标准》对行包运输有何规定？
正确答案: ⑴行李车资料台帐齐全，修改填写及时；办公室有规定的时刻表、货位示意图和“押运人员须知”；货仓内有“严禁烟火”的标志、站名牌和隔离红带。
⑵执行行包运输方案，装载行包监装监卸，车门点数，使用规定印章办理站车交接；行包装载堆码整齐，不侵占通道，不偏载、超载；贵重品、密件入柜加锁。
⑶及时、正确填写“行包密度表”、“列车行李员乘务工作记录”，及时向前方站做好预报。
⑷行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓门关闭加锁。对押运人员要检查车票，告知注意事项并进行登记。
⑸无行包被盗丢失。
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要做到安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和（）。
- A、计划售票
- B、行车作业
- C、技术作业
- D、标准作业
正确答案:C
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
正确答案: 是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运职工职业道德中爱护行包应做到（）。
- A、文明装卸，执行标准
- B、文明装卸，认真负责
- C、文明装卸，轻搬轻放
- D、工作认真，文明装卸
正确答案:B