20
15
30
10
第1题:
A.乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
B.办理人本人的有效身份证件原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件复印证件
C.办理人本人的有效身份证件原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件原件
D.办理人本人的有效身份证件原件
第2题:
A.购票时所使用的有效身份证件复印件
B.购票时所使用的有效身份证件原件
C.客运记录
D.新车票
第3题:
A、有效身份证件原件
B、有效身份证件复印件
C、临时身份证件复印件
D、工作单位证明
第4题:
旅客持挂失补车票在到站凭()至退票窗口办理新车票退票手续。
第5题:
旅客在www.12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于();已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。
第6题:
A.原件
B.复印件
C.证件号码
D.以上都可以
第7题:
持电子客票旅客在窗口互联网故障时要求退票后,可持()于办理之日起10日内到车站领取退票费报销凭证。
第8题:
A.24小时
B.12小时
C.2小时
D.1小时
第9题:
《铁路旅客运输办理细则》退还票价时,旅客需报销退票费时,应开具退票费报销凭证。
第10题:
《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客需报销退票费时,应开具()。