服务质量严重问题
服务质量重大问题
服务质量一般问题
服务质量不良反映
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身伤害
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的,属于服务质量严重问题。
第5题:
此题为判断题(对,错)。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
A.批评
B.意见
C.表扬
D.批评意见
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的,属于服务质量严重问题。
第10题:
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的,属于服务质量重大问题。