铁路客运系统考试
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相似问题和答案
第1题：
试述对站车旅客废弃物应如何处理？
正确答案: 站车旅客废弃物指旅客在候车和列车旅行过程中产生的固体垃圾。对站车旅客废弃物的处理主要有：（1）从资源化原则出发，应对固体废物进行分类、回收。
（2）在通过站和终点站的站台上要设置废物箱，列车停站时，将列车运行过程中收集的垃圾集中到废物箱内。
（3）防止固体废物的污染，主要在于管理，并贯穿在固体废物的产生、收集、运输、利用、储存、处理和处置的全过程及各个环节。
（4）铁路部门单独设置垃圾处置场时，必须遵守城市环境卫生行政主管部门的规定，在指定地点倾倒、堆放。铁路环境治理是一个系统工程，站车环境治理又是铁路环境治理的重要组成部分，应从提高客运服务质量、改善旅客旅行舒适度，保证旅客和执乘人员身体健康，保护铁路沿线环境，保护生态平衡，抑制流行病传染等方面，制定客车环境综合治理的总体规划，并将其纳入铁路运输发展规划之中，从计划、投入、立法和监督各个方面采取措施，使铁路环境状况和环境质量有较大改善。
第2题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，发生误售、误购时，站、车应如何处理？
正确答案:因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。应补收时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票。换发代用票。应退还时，凭原票和客运记录乘车至到站退款。
第3题：
发现重车无票据信息时,发现站扣车并调查,属重车空排,货运部门编制货运记录回送;属发站错装,货运部门编制普通记录,联系发站处理。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
正确答案: 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，由列车长编制客运记录，载明系旅游专列旅客并记录代用票票号，车站按照一般旅客发生伤、病的规定处理。
第5题：
《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应如何处理？
正确答案:因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。
第6题：
无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价，并加收票价50％的票款，核收手续费。持失效车票乘车按无票处理。
正确答案:错误
第7题：
转发铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知（上铁客发〔2006〕301号）：站车在查验车票时，对持“政府救助，禁运禁卖”字样车票的旅客应认真核对“乘车证明信”与持票本人是否相符，如无乘车证明信或乘车证明信与持票本人不符，按无票人员处理。
正确答案:正确
第8题：
站车交接时发现异状应如何处理？
正确答案: 发现件数不符，行包破损或有其他异状时，经确认后应在交接证上注明现状，由交出行李员加盖规定名章。
第9题：
《铁路旅客运输规程》规定，对无票乘车而又拒绝补票应如何处理？
正确答案: 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站应交到站处理）。
第10题：
站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
正确答案:（1）加强站车配合。车站要牢固树立以站保车的思想，在接到列车的通知后要积极采取措施，组织足够的民警将无票人员尽快带下车。对需要继续旅行的，必须购票后换乘其他旅客列车。
（2）妥善处理突发事件。站车发现无票人员闹事时，要立即向上级单位和公安机关报告，在保证其他旅客安全的前提下，采取果断措施依法处置。