铁路客运系统考试

多选题空调列车服务质量规范对人员素质要求:持有效上岗证,经过岗前()、()培训合格。A安全B理论C实作D技术业务

题目
多选题
空调列车服务质量规范对人员素质要求:持有效上岗证,经过岗前()、()培训合格。
A

安全

B

理论

C

实作

D

技术业务

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第1题:

《空调列车服务质量规范》人员素质中规定:身体健康,五官端正,持有效()。

A.合格证

B.健康证明

C.培训手册

D.培训合格证明


参考答案:B

第2题:

《空调列车服务质量规范》人员素质中规定:持有效上岗证,经过()培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。

A.岗前安全

B.技术业务

C.实作

D.劳动安全


参考答案:AB

第3题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人员素质要求,持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求有:()。

  • A、持有效上岗证
  • B、经过岗前安全培训合格
  • C、经过岗前技术业务培训合格
  • D、具有中专以上文化

正确答案:A,B,C

第5题:

《空调列车服务质量规范》列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。


正确答案:正确

第6题:

《空调列车服务质量规范》人员素质中规定:广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组有经过()培训合格的人员。

A.普通话

B.英语等级

C.救护员

D.红十字救护知识


参考答案:D

第7题:

《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定,持有效上岗证,经过岗前( )培训合格。

A.安全

B.技术业务

C.职业

D.道德


正确答案:AB

第8题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员持有效上岗证,经过()。

A.岗中安全、技术业务培训合格

B.岗前安全、技术业务培训

C.岗前安全培训

D.岗前安全、技术业务培训合格


参考答案:D

第9题:

《空调列车服务质量规范》第11.3条规定,持有效上岗证,经过岗前()培训合格。

  • A、安全
  • B、技术业务
  • C、礼仪
  • D、道德

正确答案:A,B

第10题:

《动车组列车服务质量规范》规定,持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有有效健康证明。


正确答案:错误

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