手势、动作、体态
语调、语速、用词
服饰、服装、体态
表情、态度、动作
第1题:
A:非语词沟通
B:非正式沟通
C:身体语言沟通
D:无意沟通
第2题:
A、态度
B、沉默
C、服务
D、耐心
第3题:
30:沟通包括口头语言,身体语言,表情语言
第4题:
在影响态度改变的沟通中,可以提高沟通者可信性的主要内容包括()
A沟通者的专长或权威
B听众对沟通者的动机或意图的信赖程度
C沟通者的口才
D沟通者的外表
E沟通者的身体语言
第5题:
与客户沟通的技巧是( )。
A.开放而友好的身体语言
B.诚恳热情的接待语言
C.得体的介绍
D.礼貌的致意
第6题:
A、身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一
B、音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式
C、相对于其他语言沟通方式来说,身体语言沟通的有效性要差很多
D、着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通
第7题:
非言语沟通中的身体语言包括以下几类:( )。
A.目标靶
B.象征
C.说明
D.情感表露
E.信息译码
第8题:
秘书人员使用的开放而友好的身体语言包括( )。
A.体态语
B.手势语
C.动作语
D.礼貌语
第9题:
非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
A对
B错
第10题:
在沟通中,文字占7%,语音语调占(),身体语言占55%。