中级银行从业
多选题作为未来银行最具发展潜力和专业化服务代表的理财业务，其发展、成熟更加离不开客户关系管理。客户关系管理对理财业务发展的意义有（ ）。A为理财师提供客户服务的方法和工具B有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系C有助于拉拢客户，使客户始终如一的选择自己的产品D防止客户流失，降低客户开发成本E将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级
题目
为理财师提供客户服务的方法和工具
有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系
有助于拉拢客户，使客户始终如一的选择自己的产品
防止客户流失，降低客户开发成本
将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级
相似问题和答案
第1题：
个人理财业务是商业银行将客户关系管理、资金管理和投资组合管理等融合在一起,为客户提供的综合化、个人化的代理服务。( )
A．正确
B．错误
第2题：
银行储蓄部门的员工小王在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询个人理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议。小王的做法( )。
A．维护了客户关系，值得表扬
B．扩大了银行的业务范围
C．表现了对客户的诚实信用
D．违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定
解析：根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定，客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产晶的销售和服务人员应将客户移交理财业务人员。题中银行储蓄部门员工小王办理储蓄业务而非个人理财业务，因此，小王为客户提供理财建议是不符合规定的。
第3题：
银行储蓄部门某员工在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，该员工为客户提供了中肯的理财建议，该员工的做法（ ）。
A．维护了客户关系，值得表扬
B．发展了银行业务
C．表现了对客户的诚实信用
D．违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定
第4题：
B.理财业务、理财顾问服务和综合理财
C.综合理财服务、理财业务服务和财富管理业务
D.理财顾问服务和综合理财服务
第5题：
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ）
此题为判断题(对，错)。
第6题：
《商业银行个人理财业务管理暂行办法》明确规定，( )是指商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理专业化服务活动。
A．综合理财业务
B．个人理财业务
C．理财计划
D．私人银行业务
第7题：
在理财业务其他管理中，为客户提供方便、快捷的服务，实现业务发展，是( )的目标。
A．客户关系管理
B．组织结构
C．渠道管理
D．绩效管理
解析：渠道管理的目标是为客户提供方便、快捷的服务，实现业务发展。
第8题：
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )
A．正确
B．错误
第9题：
银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法( )。
A.维护了客户关系，值得表扬
B．发展了银行业务
C．表现了对客户的诚实信用
D．违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定
D【解析】《商业银行个人理财业务风险管理指引》规定，客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品的销售和服务人员应将客户移交理财业务人员。银行储蓄部门员工办理储蓄业务而非个人理财业务，小张的行为超出了自己的职责。故选D。
第10题：
B.个人理财业务形成和发展时期
C.个人理财业务成熟时期
D.个人理财业务衰退时期
E.个人理财业务萧条时期