中级银行从业

多选题关于异议的个人处理方法的表述,正确的有()。A个人对信用报告有异议时,可以向所在地的中国人民银行分支行征信管理部门提出个人信用报告的异议申请B个人对信用报告有异议时,可以直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请C提出异议申请的个人需出示本人身份证原件、提交身份证复印件D个人委托代理人提出异议申请,代理人须提供委托人和代理人的身份证原件及复印件、委托人的个人信用报告、具有法律效力的授权委托书E个人客户可以直接持本人身份证复印件向与其发生信贷融资的商业银行经办机构反映

题目
多选题
关于异议的个人处理方法的表述,正确的有()。
A

个人对信用报告有异议时,可以向所在地的中国人民银行分支行征信管理部门提出个人信用报告的异议申请

B

个人对信用报告有异议时,可以直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请

C

提出异议申请的个人需出示本人身份证原件、提交身份证复印件

D

个人委托代理人提出异议申请,代理人须提供委托人和代理人的身份证原件及复印件、委托人的个人信用报告、具有法律效力的授权委托书

E

个人客户可以直接持本人身份证复印件向与其发生信贷融资的商业银行经办机构反映

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相似问题和答案

第1题:

简答处理客户异议的方法。


参考答案:①忽视处理法。
②补偿处理法。
③利益处理法。
④反驳处理法。

第2题:

司法考试成绩异议处理方法   有那些


据《司法部关于2010年司考成绩公布等相关事宜的公告》的规定,应试人员对考试成绩有异议的,可自考试成绩公布之日起15日内,向报名地司法行政机关提出分数核查的书面申请。

香港、澳门考区应试人员对考试成绩有异议的,可向原报名机构提出分数核查的书面申请。

居住在台湾地区应试人员对考试成绩有异议的,可在台北市办理分数核查书面申请转递事宜。

根据司法部《国家司法考试工作规则》,分数核查范围包括试卷四和参加试卷一、试卷二、试卷三考试但无考试成绩的试卷。

考试成绩经核查并已书面通知本人的,不再次核查。司法部及其考试机构不直接受理个人核查申请。应试人员逾期申请的,司法行政机关不再受理

 

第3题:

简述个人征信异议的处理方法。


正确答案:

(1)个人处理办法
个人信用报告有异议时,可以向所在地的人民银行分支行征信管理部门或赢接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请,个人需要出示本人身份证原件、提交身份证复印件。个人客户也可持本人身份证向与其发生信贷融资的商业银行经办机构反映。
(2)银行处理办法
中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心。征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部棱查。

第4题:

下列关于个人征信异议的银行处理办法表述错误的是( )。

A.经过核查,无法确认异议信息存在错误的,征信服务中心不得按照异议申请人要求更改相关个人信用信息

B.征信服务中心应当在接到异议申请的5个工作日内进行内部核查

C.对于无法核实的异议信息,征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明

D.异议信息确实有误,但因技术原因暂时无法更正异议信息的,征信服务中心应当在书面答复中予以说明,待更正后再提供信用报告


正确答案:B
解析:本题考查个人征信异议的银行处理。征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查。

第5题:

下列关于征信中心异议处理的表述正确的是( )。

A.征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查

B.征信服务中心如发现异议信息是由于个人信用数据库信息处理过程造成的,应当立即进行更正

C.对于无法核实的异议信息,征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明

D.征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的,应当立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查

E.征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内,向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复


正确答案:ABCDE
解析:本题考查征信中心的异议处理。选项ABCDE都正确。

第6题:

下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。

A. 反驳处理法

B. 委婉处理法

C. 利用处理法

D. 补偿处理法


参考答案:BCD

第7题:

简述处理中药销售中顾客异议和纠纷的方法有哪些?


正确答案:
倾听法,委婉法,合并法,转移法,反驳法。

第8题:

个人征信异议的处理方法正确的是( )。

A.向所在地的人民银行分支行征信管理部门提出个人信用报告的异议申请

B.直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请

C.中国人民银行征信管理部门应当在收到异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心

D.征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查

E.征信服务中心发现异议信息是由于个人信用数据库信息处理过程造成的,应当立即进行更正


正确答案:ABCDE
解析:个人信用报告有异议时,可以向所在地的人民银行分支行征信管理部门或直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请,个人需出示本人身份证原件、提交身份证复印件。中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心。征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查。征信服务中心发现异议信息是由于个人信用数据库信息处理过程造成的,应当立即进行更正,并检查个人信用数据库处理程序和操作规程存在的问题。

第9题:

关于个人信用报告中的个人声明,下列说法有误的是( )。

A.表明当事人对异议处理结果的看法和认识

B.中国人民银行征信中心保证个人声明是由本人发布的

C.中国人民银行征信中心对个人声明内容本身的真实性负责

D.是个人对异议处理结果仍然有异议的处理方法


正确答案:C
解析:中国人民银行征信中心只保证个人声明是由本人发布的,不对个人声明内容本身的真实性负责。

第10题:

关于个人健康保险的表述,正确的是( )。


参考答案:A

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