理性消费
感性消费
感情消费
冲动消费
第1题:
第2题:
第3题:
A.理性消费阶段
B.感性消费阶段
C.情感消费阶段
D.合理消费阶段
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
此题为判断题(对,错)。
答:错误
解析:理性消费阶段、感性消费阶段、情感消费阶段
在工业化社会,客户购买行为可分为三个阶段:
(1)理性消费阶段。客户的消费行为十分理智,价格和产品质量是决定这一阶段人们消费行为的主要因素。这一阶段人们的价值选择标准是“好”与“差”。
(2)感性消费阶段。产品和企业的形象,以及产品能够为客户提供的便利都是决定客户购买行为的主要因素。这一阶段人们的价值选择标准是“喜欢”与“不喜欢”。
(3)情感消费阶段。企业产品所提供的附加利益,如售后服务、推销员的态度,以及企业在长期的交易活动中同客户之间建立起来的相互信任和企业对客户个性化需求的满足程度等都成为影响客户购买决策的主要因素。这一阶段人们的价值选择标准是“满意”与“不满意”。
第9题:
第10题: