单选题下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。A 抹账应仅限于银行内部经办人员在业务办理的操作有误时使用。B 操作正确并记账成功，且系统打印内容与客户填写内容一致的的业务，严禁应客户的要求做抹账处理，此时若客户要求取消业务的，柜员应予以拒绝。C 操作正确并记账成功，且系统打印内容与客户填写内容一致的的业务，严禁应客户的要求做抹账处理，但若客户要求取消业务的，柜员应予以办理。D 当发现差错时，客户尚未在出错的凭证上签名确认的，柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账，再操作正确交易。

第1题：

柜员行为管理应重点关注的风险因素有（）。

• A、错账抹账。主要表现为抹账后涉及现金退回的，未由客户签字
• B、柜员权限设置。主要表现为柜员权限过大，与柜员无关的交易掩码、应用掩码未封掩，如：主出纳处理库房类现金交易、后台柜员可以办理前台收付业务
• C、应客户要求抹账。主要表现为将操作正确且记账成功的业务，应客户要求做抹账处理
• D、授权业务未严格审核。主要表现为主管授权前未认真核实原始凭证主要要素与柜员输入内容是否一致，大额现金未卡把清点大数，授权后未认真审核原始凭证和记账凭证的一致性

第2题：

柜员抹账时，对涉及客户账的抹账业务，须经（）签章确认。

• A、会计主管
• B、经会计授权的其他会计人员
• C、授权人
• D、客户

第3题：

第4题：

网内往来业务往账确认前往账行发现的差错其处理业务过程主要包括（）。

• A、由原录入柜员填制记账凭证
• B、经会计主管审批，选择“抹账”交易，录入相关要素
• C、交易成功后，打印记账凭证
• D、在原错误的记账凭证上用红字批注“已于××××××××传票抹账”字样，原录入清单附记账凭证后

第5题：

柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务，交易完成后，因客户自身差错提出取消已办理业务的，柜员可以进行以下哪些处理（）

• A、可引导客户办理原交易的反向交易
• B、应及时与对方客户联系
• C、抹账
• D、应告知客户自行与对方客户联系解决

第6题：

柜员更正操作失误基金交易和客户要求取消当日基金交易，应使用基金系统中的哪些交易予以实现（）。

• A、撤单、抹账
• B、抹账、取消
• C、抹账、撤单
• D、取消、撤单

第7题：

关于当日发现的错账处理，下列说法中正确的是（）。

• A、当日发生账务差错，柜员必须在记账凭证上注明抹账原因，由运营主管授权审核后，进行抹账处理
• B、发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单（丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认）等，方可进行抹账处理
• C、抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证作原交易记账凭证附件
• D、因柜员操作错误导致现金短款的，经运营主管审批同意后，应对相关账户进行冻结，并及时与客户联系作相应处理

第8题：

不符合抹账及冲账业务操作适用范围的说法是（）

• A、经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易
• B、经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易
• C、未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易
• D、未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易

第9题：

网内往来业务往账确认后，来账行核销前往账行发现的差错其处理业务过程主要包括（）。

• A、由原确认柜员填制记账凭证
• B、经会计主管审批，选择“抹账”交易，录入相关要素
• C、交易成功后，打印记账凭证
• D、在原错误的记账凭证上用红字批注“××××××××传票抹账”字样

第10题：

风险经理在检查时，发现某柜员的会计传票中有一张存款凭条上打印的客户名称与经办柜员名称一致，说明该柜员有（）的可能性。

• A、抹账未签字
• B、应客户要求抹账
• C、授权业务未审核
• D、柜员自办业务