农业银行柜员考试
单选题柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。A 国际旅游卡外币账户透支取现B 持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款C 香港旅游卡激活后预设密码D 商务卡现金存款
题目
国际旅游卡外币账户透支取现
持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款
香港旅游卡激活后预设密码
商务卡现金存款
相似问题和答案
第1题：
延伸柜台能办理上级行审批的业务种类，不得办理的()等业务。
A、资金汇划
B、挂失
C、非本柜台服务客户的现金收付
D、非本柜台服务客户的查询
第2题：
营业厅一台清是指的（）
- A、客户办理非缴费业务以外的业务在一个柜台完成
- B、客户一次办理多项业务在一个柜台完成
- C、客户办理多次业务在同一柜台完成
正确答案:B
第3题：
关于业务接待流程表述正确的是()。
A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程
B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚
C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客
D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
E、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。
第4题：
“一台清”服务是指客户办理所有业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成，并不是指一个柜台可以办理所有类别的业务（）
- A、正确
- B、错误
正确答案:B
第5题：
关于业务接待流程表述错误的是（）。
- A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
- B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
- C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。
- D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
正确答案:D
第6题：
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
正确答案:大堂经理、暂停服务
第7题：
受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
正确答案:正确
第8题：
办理证券柜台委托时，委托柜台应严格按照价格优先的原则，依次为客户办理委托业务，不得漏报或插报。 （ ）
第9题：
柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。
- A、国际旅游卡外币账户透支取现
- B、持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款
- C、香港旅游卡激活后预设密码
- D、商务卡现金存款
正确答案:C
第10题：
一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。
正确答案:正确