准备阶段、调查阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段
准备阶段、分析阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段
调查阶段、分析阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段
准备阶段、调查阶段、分析阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段
第1题:
处理客户投诉的工作步骤包括()
A、回复投诉
B、记录投诉
C、判断投诉
D、分析投诉
答案:ABCD
第2题:
A、把正常的工作分解为几个主要步骤
B、对于每一步骤要问可能发生什么事故,给自己提出问题
C、可用于对物质、设备或操作规程的分析
D、进行风险评估,建议安全工作步骤
第3题:
工作要素法的工作分析系统的步骤不包括( )。
A.收集工作要素
B.整理工作要素
C.产生绩效标准
D.确定各类要素
第4题:
A、工作分析的范围
B、工作分析的方法
C、信息的收集与分析
D、工作分析方法的评价
E、工作评价
第5题:
财务报表分析的步骤包括()。
A.制定工作计划
B.收集分析资料
C.开展财务分析
D.提交分析报告
第6题:
A、把正常的工作分解为几个主要步骤
B、对于每一步骤要问可能发生什么事故,给自己提出问题
C、可用于对物质、设备或操作规程的分析
D、进行风险评估,建议安全工作步骤
第7题:
工作要素法的工作分析系统不包括的步骤是( )。
A.工作活动
B.工作责任
C.工作方法
D.战略目标
第8题:
工作分析的流程步骤包括( )。
A.调查工作相关的背景信息
B.确定工作分析的目的
C.核对与应用工作分析结果
D.判断企业发展战略
第9题:
工作要素法的工作分析系统包括的步骤是( )。
A.收集工作要素
B.整理工作要素
C.产生绩效标准
D.确定各类要素
E.划分工作分析维度
第10题:
工作分析的流程步骤包括( )。
A.调查与工作相关的背景信息
B.确定工作分析的目的
C.核对与应用工作分析结果
D.判断企业发展战略