初级工商管理专业知识与实务
判断题如员工有什么意见，建议或发现安全隐患等，可以通过员工代表，管理层，意见箱，安全委员等渠道反映投诉。A 对B 错
题目
判断题
如员工有什么意见，建议或发现安全隐患等，可以通过员工代表，管理层，意见箱，安全委员等渠道反映投诉。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
下面关于“全员保平安”说法不正确的是（）
- A、所有员工都要随时随地关注园区内可能存在的安全隐患
- B、所有员工都要参与安全巡逻，发现问题，及时处理
- C、所有员工都要对电线裸露、地面湿滑、门禁损坏等安全隐患及时进行有效处理
- D、所有员工都要对周界漏洞、可疑闲杂人员等安全风险及时进行有效管控
正确答案:B
第2题：
员工民主参与是指（）
- A、员工通过一定的企业机构，介入管理决策的制定和实施，通过与管理层的交互作用，参与和影响管理行为的过程
- B、员工通过工会组织及职工代表制度等，与管理者就工作标准、劳动环境等问题协商并达成一致的过程
- C、员工通过职工代表大会，讨论企业关键问题，介入管理决策的制定和实施，通过与管理层的交互作用，参与和影响管理行为的过程
- D、员工通过“总经理信箱”等企业沟通渠道，与管理层人员沟通、讨论，参与和影响管理行为的过程
正确答案:A
第3题：
下列关于汇报机制的说法中,错误的是()。
A、企业通过分级管理的组织架构和员工岗位职责描述对汇报关系进行清晰的定义。任何情况下不得越级请示、报告工作
B、企业为员工向管理层反映问题和建议提供多种渠道，如员工代表大会制度、座谈会、接待日
C、企业应当注重高层管理人员之间的沟通，建立相应的沟通和交流渠道并确保其畅通
D、经营活动的管理人员要有与相关的高级管理人员进行沟通和交流的通畅渠道
答案：A
第4题：
读者对图书馆的工作及服务有意见或建议，通过什么渠道反映？
正确答案:读者可以通过图书馆主页的馆长邮箱发邮件，也可以通过俊秀图书馆一楼大厅的馆长信箱来信，还可以通过校园网上的“点题公开留言”提出意见或建议。
第5题：
以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。
- A、“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
- B、营业场所设置意见箱或意见簿
- C、信函
- D、“95598”供电客户服务网页（网站）
正确答案:A,B,C,D
第6题：
为了让一线员工快乐起来，下列举措无关的是（）
- A、尊重员工从管理层做起，领导必须主动向员工问好
- B、召开员工内部沟通会，管理层听取员工的意见、建议和心声
- C、调整区管上班时间
- D、改善员工生活环境
正确答案:C
第7题：
员工安全报告的意义是？（）
- A、提示公司安全隐患和缺陷
- B、公司安全管理有价值的建议和意见
- C、促进公司安全管理水平的提升
- D、降低公司运行成本
正确答案:A,B,C
第8题：
()是客户与企业沟通的途径。
A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线或者网上投诉等
B.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表、意见卡及电子邮箱等
C.建立有利于客户与企业沟通的制度
D.向客户表明诚意
参考答案：ABC
第9题：
供电企业接受客户投诉举报的渠道有（）
- A、95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话
- B、营业场所设置意见箱或意见簿
- C、信函
- D、“国网江苏省电力公司”公众微信平台
正确答案:A,B,C,D
第10题：
将管理层的照片在商店醒目位置向所有顾客和员工展示的目的包括（）
- A、让顾客了解和监督我们的管理层是否提供优质的顾客服务
- B、在顾客需要时（如建议或投诉等）获得更多的指引并传播公司文化
- C、让所有员工清晰知道商店管理层架构
- D、以上答案都正确
正确答案:D