第1题:
乘客上车时,网约车驾驶员主动向乘客问好,帮助乘客放置行李,并督促提醒乘客系好安全带,注意乘车安全。
第2题:
对候车人员要做到热情服务,重点照顾。注意乘客候车动态,组织乘客在()候车,加强巡视,及时发现乘客异常,防止(),积极(),防止物品、设备侵入限界,维护车站正常的候车秩序。
第3题:
当车站收到行调有关列车需在本站清客的通知时,立即到站台进行清客,引导车上的乘客到站台,维持站台乘客候车秩序,并做好乘客的解释工作, 清客完毕后向司机显示发车信号。()
此题为判断题(对,错)。
第4题:
站台保安发现有人员进入车站轨行区后,立即(),并汇报车控室。
第5题:
站台门夹人处置在确认乘客安全救出后,现场参与处置的站务人员及时通知(),行值恢复紧急停车按钮并汇报(),行调通知司机关闭站台门,司机关闭站台门,确认安全后动车。
第6题:
车厢内乘客按压报警按钮的处理错误的是:()。
第7题:
为了防止乘客随车进入折返线,行值要通过()监控站台乘客动态,若发现有乘客上车时及时通知()
第8题:
A.乘客下车后到达车站站台,经楼梯、自动扶梯(或垂直电梯)进入站厅层付费区
B.出站乘客通过出站闸机,进入站厅层非付费区
C.列车到站停稳开门后,乘客须按先下后上的顺序乘车,站台工作人员要注意防止乘客抢上抢下
D.通过导向标识找到相应的出入口,通道、出入口出站
第9题:
列车启动后,面向列车,列车尾部越过自己的站立位置时,立即转身面向列车出站方向,直至车尾越过站台端头;并密切注意乘客候车动态及列车的()、()、(),如有异常及时通知值班站长或行值。
第10题:
不属于站台候车服务基本内容的是()。