轨道交通考试
判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:客运服务质量监督监察工作实行铁路总公司和路局一级监察制度，相关客运监察负责对管辖范围内的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。A 对B 错
题目
判断题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:客运服务质量监督监察工作实行铁路总公司和路局一级监察制度，相关客运监察负责对管辖范围内的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。
A
对
B
错
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第1题：
《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)规定,客运监察的职责:监督检查站车秩序、()、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。
A.客运组织
B.售票组织
C.行车组织
D.站车组织
参考答案：B
第2题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。
正确答案:正确
第3题：
《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)规定,按照全局站车分布情况,在全局设立徐州、合肥、南京、上海、杭州、宁波等6个监察网点,每个网点设()名客运监察。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案：B
第4题：
《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》上铁客〔2017〕52号）中规定：集团公司对聘任的客运监察发放客运监察聘任证书、客运监察名章和（）。
正确答案:硬席全年定期乘车证
第5题：
《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》（上铁客〔2017〕52号）中规定：按照全局站车分布情况，在全局设立6个监察网点，每个网点设（）客运监察。
正确答案:2名
第6题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:受聘铁路总公司的客运监察，每月负责对途径本局的（）和相邻铁路局的（）进行检查，并按照总公司的安排参加各类专项检查活动。
- A、外局旅客列车
- B、旅客列车
- C、车站
- D、客运车站
正确答案:A,D
第7题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:路局聘任的客运监察，任期为（）。
- A、三年
- B、二年
- C、一年
- D、五年
正确答案:C
第8题：
《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)规定,客运监察开展监督检查时,应填制《客运服务质量监督监察记录》,并与受检单位交换意见。填发的〘客运服务质量监督监察记录〙一式()份。
A.四份
B.三份
C.二份
D.一份
参考答案：C
第9题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题的定性分为（）。
- A、服务质量不良反映
- B、服务质量一般问题
- C、服务质量严重问题
- D、服务质量重大问题
正确答案:A,B,C,D
第10题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:聘任的客运监察在开展日常监督检查时，应以暗访抽查为主，原则上采取不定交路，上车查车、下车查站的方式进行监督检查。
正确答案:正确