轨道交通考试
多选题中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：一般重点旅客主要是指（）的重点旅客。A能自主旅行B虽不能完全自主旅行C但有成年旅客同行D不需要站车提供特别帮助
题目
多选题
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：一般重点旅客主要是指（）的重点旅客。
A
能自主旅行
B
虽不能完全自主旅行
C
但有成年旅客同行
D
不需要站车提供特别帮助
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第1题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,客票预售期由铁路总公司统一确定,全路统一。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:老年旅客是指()岁以上的老年旅客。
A.60
B.65
C.70
D.75
参考答案：C
第3题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,机动票相关审批办理材料存档备查()年。
A.1
B.3
C.5
D.10
参考答案：A
第4题：
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：一般重点旅客主要是指（）的重点旅客。
- A、能自主旅行
- B、虽不能完全自主旅行
- C、但有成年旅客同行
- D、不需要站车提供特别帮助
正确答案:A,B,C,D
第5题：
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置（）等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要。
- A、站外咨询服务点
- B、售票专窗
- C、检票专用通道
- D、重点旅客候车区
正确答案:A,B,C,D
第6题：
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:车站遇有接送重点旅客的人员,应核对相应身份和车票信息,确认后开具(),为接送重点旅客的人员提供进出站服务。
A.站台票
B.出入证
C.接送旅客凭证
D.爱心卡
参考答案：C
第7题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,列车移动补票允许作废。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第8题：
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为()类。
A.6
B.7
C.8
D.9
参考答案：D
第9题：
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：重点旅客按其对服务的要求分为（）和（）。
正确答案:一般重点旅客；特殊重点旅客
第10题：
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。
正确答案:错误