重点照顾
自助服务
无障碍服务
微笑服务
第1题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:服务工作要做到“()”。
第2题:
商场服务人员在提供服务时应当()。
第3题:
服务态度端正的基本要求是()。
第4题:
维护人员必须严格遵守()与(),做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意。
第5题:
客运服务人员在日常工作中,必须贯彻“全面服务、()、主动热情、诚恳周到”的服务工作原则。
第6题:
维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度”,做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意
第7题:
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。
第8题:
茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想,做到()、热情、耐心、周到。
第9题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,优质服务,做到()。
第10题:
窗口服务人员接待用户时,一般要(),主动(),礼貌、热情、耐心、周到。