轨道交通考试
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。
题目
填空题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。
参考答案和解析
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第1题：
根据《普速大型车站服务质量规范》要求,有应急预案(),有记录,有结果,有考核。
A.培训
B.演练
C.培训和演练
D.处置
参考答案：C
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全培训有计划,(),有考核。
A.有安排
B.有记载
C.有落实
D.有评比
参考答案：B
第3题：
火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练()。
A.有记录，有结果，有成绩
B.有记录，有结果，有考核
C.有记录，有效果，有考核
D.有登记，有结果，有考核
参考答案：B
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对保洁作业（），有考核。
- A、有检查
- B、有记载
- C、有落实
- D、有监督
正确答案:A
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》：车站安全培训有何规定？
正确答案:工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划，有记载，有考核。
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,应急预案培训和演练,有记录,(),有考核。
A.有安排
B.有结果
C.有图片
D.有评比
参考答案：B
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助（）
- A、有服务
- B、有交接
- C、有记录
- D、有通报
正确答案:A,B,D
第8题：
根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,有应急预案(),有记录,有结果,有考核。
A.培训
B.演练
C.培训和演练
D.处置
参考答案：C
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：车站有哪些非正常情况下的应急预案？
正确答案:有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
第10题：
《动车组列车服务质量规范》规定，对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（）。
- A、有考试
- B、有考核
- C、有检查
- D、有记录
正确答案:B