轨道交通考试

单选题现在世界各国城市中()售检票系统是售票服务的主流形式。(考点范围:客运服务流程)A 自动B 人工C 半自动D 人工智能

题目
单选题
现在世界各国城市中()售检票系统是售票服务的主流形式。(考点范围:客运服务流程)
A

自动

B

人工

C

半自动

D

人工智能

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第1题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色(),宽度()。


参考答案:“一米线”,10厘米

第2题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站()应设置“一米线”,宽度为()。

A.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;10厘米

B.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;10厘米

C.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;5厘米

D.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;5厘米


正确答案:A

第3题:

( )是车站自动售检票系统中的自助查询设备,安装在地铁车站的非付费区内,为乘客提供自动查验服务。

A.自动售票机

B.人工售票机

C.自动增值机

D.自动验票机


参考答案:D

第4题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色(),宽度()。


正确答案:“一米线”,10厘米

第5题:

自动售检票系统的服务功能主要是通过设置在车站现场的自动售检票设备来进行完成的,车站终端设备安装在各车站的站厅,是直接为乘客提供售检票服务的设备。按应用分类,车站终端设备主要包括自动售票()等。

  • A、半自动售票机
  • B、人工检票机
  • C、自动查询机
  • D、自动检票机

正确答案:A,C,D

第6题:

票务系统的业务管理是借助什么来实现的?()

A.自动售票系统

B.自动售检票系统

C.自动检票系统

D.半自动售票系统


参考答案:B

第7题:

()是车站自动售检票系统中的自助查询设备,安装在地铁车站的非付费区内,为乘客提供车票自动查验服务。

  • A、自动售票机
  • B、人工售票机
  • C、自动增值机
  • D、自动验票机

正确答案:D

第8题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇售票、检票系统故障时,组织()进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。


参考答案:维护部门

第9题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,遇售票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。


正确答案:错误

第10题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇售票、检票系统故障时,组织()进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。


正确答案:维护部门

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