轨道交通考试

单选题乘客进站后发现无法搭乘末班车要求退票，（）现场确认乘客进站时间与末班车发出时间相近后办理。A 配票员B 值班员C 值班员及以上岗位D 值班站长

题目
单选题
乘客进站后发现无法搭乘末班车要求退票，（）现场确认乘客进站时间与末班车发出时间相近后办理。
A

配票员

B

值班员

C

值班员及以上岗位

D

值班站长

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第1题：

乘客刷卡进站后,因未赶上末班车要求退款时,经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务,并将按规定程序签批的()上交收益部。

A.《乘客事务处理单》

B.《特殊情况票款交接记录表》

C.《乘客票务事务审批表》

D.《车站特殊票务事件退款申请表》


参考答案：C

第2题：

XXX方向末班车开出前（）分钟广播：“各位乘客请注意，开往×××方向的末班车将于×点×分开出，请乘客掌握好时间上车。”（连续广播）

  • A、15
  • B、20
  • C、5
  • D、10

正确答案:D

第3题：

乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为( )。

A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站

B.票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站

C.刷工作票让乘客出站

D.发售一张0元出站票，乘客出站


参考答案：B

第4题：

车票若人为损坏造成无法正常进站，（）直接回收，乘客须（）进站。


正确答案:单程票；重新购票

第5题：

进站乘客显示器安装于双向闸机和进站闸机进站端（）连接处，用于显示进站车票余额等相关信息，以及给乘客相应的操作提示。

  • A、车票读写区
  • B、退票口
  • C、优惠报警灯
  • D、顶部

正确答案:A

第6题：

持储值票乘客若是（）或（）造成无法正常进站，均须另行购票进站。


正确答案:车票人为损坏；车票本身原因

第7题：

以下哪些乘客事务需值班站长现场确认（）。

  • A、TVM找零发现非标准币
  • B、乘客补付费出站票后找回原单程票
  • C、乘客持非本-站更新的单程票无法出站
  • D、乘客持单程票进站后无法搭乘末班车要求退票

正确答案:B,D

第8题：

以下关于单程票的补票规则,叙述正确的是( )。

A.乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站

B.单程票超时收取路网最高乘车费用

C.乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站

D.乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经值班站长确认后，发售 0 元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站


参考答案：C

第9题：

乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时，正确的处理方法为（）。

  • A、按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站
  • B、票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
  • C、刷工作票让乘客出站
  • D、发售一张0元出站票，乘客出站

正确答案:B

第10题：

车票有当天进站记录而乘客未通过检票设备的，经本车站“（）”核实，如果进站记录时间未超过（）小时，通过（）办理免费更新；否则，收取最低（）元单程票价后更新处理，天府通普通卡按基本票价（）扣费后更新。


正确答案:票务中心；1；半自动售票机；2；9折

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