轨道交通考试
单选题乘客事务处理时，值班员（客运）、值班站长在（）分钟内须到现场。A 1B 2C 3D 5
题目
单选题
乘客事务处理时，值班员（客运）、值班站长在（）分钟内须到现场。
A
1
B
2
C
3
D
5
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第1题：
启动电话闭塞法时，（）组织现场准备进路（设备集中站），负责路票接交（中间站），组织做好客运服务，负责轨行区人员安全管理。
- A、行车值班员
- B、站务员
- C、客运值班员
- D、值班站长
正确答案:D
第2题：
处理TVM乘客事务时，需以下哪些人员签字（）。
- A、客服中心岗
- B、乘客
- C、客运值班员或以上岗位
- D、乘客、客运值班员或以上岗位
正确答案:D
第3题：
站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知值班员(客运)或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并填写()。
A.《售票结算单》
B.《乘客事务处理单》
C.《车票退款记录表》
D.《特殊情况票款交接记录表》
参考答案：B
第4题：
车站发生乘客受伤情况，现场（或首先赶到的）人员需要寻找并挽留至少两名目击者作证人，将其移交给抵达的（）。
- A、值班站长
- B、值班员（行车）
- C、值班员（客运）
- D、保安员
正确答案:C
第5题：
因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
- A、客运人员
- B、客运主任
- C、客运值班员
- D、客运值班人员
正确答案:D
第6题：
站务员当天未使用的单程票须在结帐时交还客运值班员，客运值班员须当面进行数量清点，确认数量无误后回收，存放于保险柜内，并记入（）与（）
- A、《售票员结算单》
- B、《车站每日票卡库存明细帐》
- C、《车站票卡售存统计表》
- D、《乘客事务处理单》
正确答案:A,B
第7题：
值班站长在接到车站存在可疑物品的通知后，关于前期处置表述错误的是（）。
- A、同时会同客运值班员携带警戒绳赶赴现场
- B、查看现场情况并及时反馈给车控室
- C、设置警戒绳（严禁擅自打开可疑物），隔离可疑物品
- D、安排行车值班员开启AFC紧急疏散模式及做好乘客广播
正确答案:D
第8题：
乘客事务处理时,值班员(客运)、值班站长在()分钟内须到现场。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案：C
第9题：
列车长在（）位置与车站客运值班员（客运员）办理站车交接，掌握客流情况。
- A、VIP室
- B、餐车
- C、一等车
- D、二等车
正确答案:B
第10题：
《车站停电站务现场处置方案》规定，（）与控制中心保持联系，执行控制中心指令，做好信息的上传下达，及时报告现场情况，利用车站广播安抚乘客，必要时拨打110/119/120。
- A、值班员（客运）
- B、站务员
- C、值班员（行车）
- D、值班站长
正确答案:C