农信信贷人员从业考试
多选题一般而言，在制定客户开发战略前，银行应把握住（）三项原则。A求实B远见C科学D求新E求真
题目
求实
远见
科学
求新
求真
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
在培训开发部门的主要职能中，不包括（ ）。
A.制定企业的年度培训开发计划
B.审批年度培训开发预算
C.制定支持经营战略达成的培训开发战略
D.实施各类培训开发计划
第2题：
对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。
A.综合诊断
B.客户现行战略诊断
C.客户战略管理过程诊断
D.客户战略制定过程诊断
第3题：
某银行在制定战略目标时，要求“改善客户满意度”，对于该战略目标，它不符合SMART原则的（ ）。
A.M
B.A
C.R
D.T
【正确答案】：AD
【答案解析】：“改善客户满意度”只是一个行动，没有一个具体的量化指标，不可以量化，不符合“M”原则；同时该目标没有特定的完成时限，因此不符合“T”原则。（参见教材第8页）
知识点：企业的使命与目标
【该题针对“SMART基本原则”知识点进行考核】
第4题：
销推进计划员在每月（）前根据客户回访计划制定原则将客户回访计划制定完毕并通过《欧曼客户行销管理系统》进行报批。
- A、30日
- B、25日
- C、15日
- D、1日
正确答案:A
第5题：
在客户开发过程中，确定开发人员应把握三原则，是哪三个原则（）
- A、开发人与决策人社会地位、文化品味、单位层级对等原则
- B、与决策人有特殊社会关系优先原则
- C、开发人等级随谈判次数逐级递增原则
- D、开发人等级随谈判次数逐级递减原则
正确答案:A,B,C
第6题：
结合本案例，你认为制定咨询目标应把握什么原则?
根据本案例描述，制定咨询目标应把握的原则如下： (1) 与求助者共同商定咨询目标。在确定首先解决的问题时需要求助者与咨询师共同参与配合。 (2) 正确判定求助者的期望与咨询目标的关系。 (3) 向求助者说明不能把他的快乐、满足作为咨询目标。 (4) 向求助者说明，咨询中发现更深层的问题，需要对原有目标做出调整，重新确立新的目标。咨询目标的确立有时是一个过程，会随着咨询的不断深入而有所改变。
第7题：
B.客户管理
C.客户反馈
D.客户维护
第8题：
在培训开发部门的主要职能中，不包括( )。
A．制定企业的年度培训开发计划
B．审批早度培训开发预算
C．制定支持经营战略达成的培训开发战略
D．实施各类培训开发计划
解析：培训与开发部门的主要职能如下：①制定支持企业经营战略的培训与开发战略；②分析和明确公司和各类职位、各级各类人员的培训与开发需要；③形成如何满足这些需要的建议和计划；④制定企业年度的培训与开发计划；⑤制定年度培训与开发预算；⑥确定企业内部和外部的培训与开发资源；⑦实施各类培训与开发计划，具体安排各种培训与开发课程或活动；⑧帮助和指导员工个人职业发展计划；⑨管理好员工培训与开发的档案；⑩维护培训与开发的场地和设施，充分开发与利用各类培训与开发的资源。
第9题：
制定快递客户开发计划的原则包括（）。
- A、适用性原则
- B、实用性原则
- C、时效性原则
- D、创新性原则
正确答案:A,B,D
第10题：
试述制定人力资源开发战略的原则。
正确答案: 不断提升企业员工的人力资本含量，同时实现企业赢利的增加，将是人力资源开发战略制定应遵循的核心原则。同时人力资源开发战略的制定也应该建立在科学、实际、统一的基础上。
（1）战略性人力资源开发必须遵循行为科学的基本理论，符合员工发展的基本要求，按照科学的开发体系进行开发活动；
（2）战略性人力资源开发必须符合企业的实际情况，能够直接解决企业可以预见的问题，或者为企业的发展目标服务；
（3）人力资源开发的战略需要和企业战略相一致，而且，在企业长期性的开发工作中，必须要保持前后的连贯、统一，避免重复、低效。