企业应把客户投诉管理作为企业战略进行管理。
第1题:
第2题:
第3题:
客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。()
第4题:
积分专席客户代表可登录()进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作,其数据操作范围为湖南。
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
企业战略管理是把企业战略作为一个不可分割的整体来加以管理的。
第10题:
班组管理水平反映了整个企业的()
企业如何进行企业战略管理?
单选题以下关于客户投诉管理岗位的岗位职责描述中,不正确的是()。A 客户投诉管理包括制定并完善客户投诉管理岗位的工作规范B 客户投诉管理要注意投诉的级别大小,不同级别的投诉处理人员和流程不一样C 客户投诉管理就是按照实际情况处理好客户的投诉,不需要什么规范的流程D 客户投诉管理要注意汇总记录客户投诉,做好改进
以文化引领企业战略从而对企业战略管理系统进行文化创新设计,应从哪几个方面进行设计?
客户关系管理是把客户,尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心,将企业的运营围绕着客户来进行。
在处理客户投诉时,应建立以()为中心的客户投诉管理体系。A、客户满意B、企业满意C、企业利益D、投诉处理人
单选题企业战略管理的主体是()。A 客户B 企业员工C 企业所有者D 企业管理者
判断题客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。A 对B 错
平衡计分卡的导向是()A、客户B、管理目标C、财务目标D、企业战略
通信企业各级服务质量管理部门要对客户咨询、投诉的首问负责过程打电话进行监督。
新世纪旅游企业战略管理面临的挑战有()。A、全球化对旅游企业战略管理的挑战B、旅游者对安全和保障的需求对旅游企业战略管理的挑战C、技术创新对旅游企业战略管理的挑战D、知识经济对旅游企业战略管理的挑战