铁路车务系统考试
单选题当票务中心前出现较大客流（）应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。A 排队超过8人并维持3分钟以上B 排队超过8人并维持2分钟以上C 排队超过6人并维持3分钟以上D 排队超过6人并维持2分钟以上
题目
单选题
当票务中心前出现较大客流（）应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。
A
排队超过8人并维持3分钟以上
B
排队超过8人并维持2分钟以上
C
排队超过6人并维持3分钟以上
D
排队超过6人并维持2分钟以上
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
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第1题：
乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（）负责保管。
- A、分管票务工作副站长
- B、值班站长
- C、值班员（客运岗）
- D、站务员（票务）
正确答案:D
第2题：
各车站日常至少配备（）天的纸票库存，以应付车站出现的临时大客流或（），不足时票务中心应及时补充。
正确答案:1；AFC设备故障
第3题：
行车值班员接到高架、地下车站设备区火警信息后，应立即通知（）到报警点确认。
A.站务员
B.巡视岗
C.值班站长
D.客运值班员
E.支援岗
正确答案：CD
第4题：
当票务中心前出现较大客流（）应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。
- A、排队超过8人并维持3分钟以上
- B、排队超过8人并维持2分钟以上
- C、排队超过6人并维持3分钟以上
- D、排队超过6人并维持2分钟以上
正确答案:A
第5题：
大客流情况下票务系统无法应付或其它特殊情况下，由站长决定售卖纸票。（）
正确答案:错误
第6题：
客运值班员交接时若发现已封装的车票封口破损需进行再次清点加封，当清点数量与已加封数量不符时，交接双方将该情况报（），待事实查清后再投入使用。
- A、当班值班站长
- B、站长
- C、加封人
- D、票务中心
- E、票务管理工程师
正确答案:A,B
第7题：
广播由车站值班站长岗、（）操作，严禁其他人员操作。
- A、客运值班员岗
- B、行车值班员岗
- C、售票员岗
- D、站长岗
正确答案:B
第8题：
当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示(),经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员(客运)
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
参考答案：D
第9题：
当售票岗差异为（）元时，由站长出面回复票务中心差异。
- A、20
- B、30
- C、40
- D、50
正确答案:B,C,D
第10题：
尾箱钥匙分为钥匙A和钥匙B。钥匙A由（）妥善保管、使用，钥匙B由（）妥善保管、使用。
- A、值班员（客运岗），值班员（行车岗）
- B、值班员（客运岗），站务员（票务）
- C、值班站长，值班员（客运岗）
- D、值班站长，站务员（票务）
正确答案:C