铁路车务系统考试
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要做到安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和（）。A 计划售票B 行车作业C 技术作业D 标准作业
题目
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要做到安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和（）。
A
计划售票
B
行车作业
C
技术作业
D
标准作业
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第1题：
《局铁路旅客运输服务质量规范》组织旅客乘降安全有序,做到先下后上,特殊情况除外。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。
正确答案:正确
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要（）地组织旅客乘降和行包装卸。
A.安全有序
B.井然有序
C.安全正点
D.准确无误
正确答案：A
第4题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
正确答案: （1）车站应阻止无票人员进入侯车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证侯车室的良好秩序；
（2）车站应按区域或分片组织候车。对老、弱、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车；
（3）软席侯车室候车的旅客乘车时，应提前预告列车车次和开车时间，按规定检验车票，必要时引导上车。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。
- A、距离列车2米处
- B、安全线以内
- C、安全线以外
- D、车门口
正确答案:B
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要做到安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和（）。
- A、计划售票
- B、行车作业
- C、技术作业
- D、标准作业
正确答案:C
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。
- A、特殊重点旅客
- B、旅客
- C、人员
- D、重点旅客
正确答案:B
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速客运车站有旅客候车、乘降、进出站、行包保管和装卸等安全防范措施。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
正确答案: 列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车；列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客有序乘降，引导旅客出站；列车开车后，及时清理站台，保持整洁。做好验、收票及到达补票工作。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站在列车到达前按站台（）在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。
- A、车厢位置标志
- B、车厢位置
- C、位置标志
- D、位置
正确答案:A