铁路车务系统考试
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行()售票。
A.错时暂停
B.错时
C.暂停
D.定时暂停
参考答案：A
第2题：
客运值班员交接班时，对于封包的纸票应检查（），对于封包有破损的纸票应（），认可后签字确认。
正确答案:是否封包完整；逐一核对
第3题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,用餐或交接班时间实行定时售票。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
铁路客运职工的职业道德是如规定的？
正确答案: 遵守国家法律法规和行业、企业规章制度，维护旅客、货主的合法权益。
勤恳敬业：做到工作勤奋，业务熟练；
廉洁奉公：做到公道正派，不循私情；
顾全大局：做到团结协作，密切配合；
遵章守纪：做到服从命令，执行标准；
优质服务：做到主动热情，细心周到；
礼貌待客：做到行为端正，举止文明；
爱护行包：做到文明装卸，认真负责。
第5题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，车站交接班时，凭行李、包裹票票货核对，严格执行货动有交接，交接有手续的制度。
正确答案:错误
第6题：
铁路客运职工交接班时，必须先（），后（）。
正确答案:敬礼；交接班
第7题：
铁路客运职工的职业道德是什么？
正确答案: （1）勤恳敬业；做到工作勤奋，业务熟练；
（2）廉洁奉公；做到公道正派，不徇私情；
（3）顾全大局；做到团结协作，密切配合；
（4）遵章守纪；做到服从命令，执行标准；
（5）优质服务：做到主动热情，细心周到；
（6）礼貌待客：做到行为端正，举目文明；
（7）爱护行包：做到文明装卸，认真负责；
第8题：
《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工的来源应以面向社会,招收铁路技术、专业院、校毕业生为主,逐步提高客运职工队伍的整体学历。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路客运职工的职业道德包括（）。
- A、勤恳敬业
- B、廉洁奉公
- C、顾全大局
- D、遵章守纪
正确答案:A,B,C,D
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，客运职工职业道德的内容是什么？
正确答案: 勤恳敬业：做到工作勤奋，业务熟练；廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情；顾全大局：做到团结协作，密切配合；遵章守纪：做到服从命令，执行标准；优质服务：做到主动热情，细心周到；礼貌待客：做到行为端庄，举止文明；爱护行包：做到文明装卸，认真负责。