铁路车务系统考试
单选题轨道交通客运组织工作遵循轨道交通（）的宗旨，为广大乘客提供优质服务。A 安全、迅速、有序、高效B 安全、迅速、快捷、舒适C 安全、准点、有序、高效D 安全、准点、快捷、舒适
题目
单选题
轨道交通客运组织工作遵循轨道交通（）的宗旨，为广大乘客提供优质服务。
A
安全、迅速、有序、高效
B
安全、迅速、快捷、舒适
C
安全、准点、有序、高效
D
安全、准点、快捷、舒适
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第1题：
根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》,客运服务标志应能给乘客必要的( ),以方便乘客,确保安全,利于客运组织。
A.警告
B.导向
C.提示
D.警示
参考答案：BCD
第2题：
城市轨道交通企业应该根据乘客对城市轨道交通客运产品属性的重视程度、需求的满足程度及自身的实力和条件对不同的客运产品进行市场定位。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第3题：
轨道交通企业的重要任务是（）
A.实现企业利润最大化
B.把乘客送到目的地
C.为广大市民提供优秀的客运服务
正确答案：C
第4题：
允许香港、澳门地区经营专营公共汽车（巴士）的客运公司在内地市级城市设立独资企业，从事（）业务
- A、轨道交通客运
- B、城市公共汽车客运和出租车客运
- C、出租车客运城市和轨道交通客运
- D、城市公共汽车客运和轨道交通客运
正确答案:B
第5题：
城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务,涉及到()
A、乘客
B、市轨道交通企业
C、企业环境
参考答案：ABC
第6题：
轨道交通管理企业的宗旨是为乘客提供安全、迅速、便捷、舒适的服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第7题：
城市轨道交通系统的运营管理是综合利用相关设施为乘客提供优质服务的保证。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第8题：
“十一五”时期，我国加快建设发达铁路网，通过建设客运专线、发展（ ）和既有线提速改造，初步形成以客运专线为骨干，连接全国主要大中城市的快速客运网络
A．城市客运轨道交通
B．乡镇轨道交通
C．城际客运轨道交通
D．城乡货运交通
正确答案：C
答案：C “十一五”时期，我国加快建设发达铁路网，通过建设客运专线、发展城际客运轨道交通和既有线提速改造，初步形成以客运专线为骨干，连接全国主要大中城市的快速客运网络
第9题：
城市轨道交通客运组织工作主要内容是什么？
正确答案: 车站客运工作根据乘客的性质可以分为发送作业和达到作业。为在车站乘车的乘客所提供服务的各项作业称为发送作业，其内容主要包括引导、售票、进站检票和站台候车服务等；为在车站下车的乘客所提供的各项服务作业称为达到作业，其内容主要有下车站台服务、出站验票、疏导出站等。
车站客运工作根据其工作性质又可分为站务工作和票务工作两大类，二者都是车站客运工作的基础，无论哪项工作做得不好都将给乘客留下不可挽回的影响，同时站务工作和票务工作既有分工又联系紧密。因此，车站工作人员除了要求掌握有关工作业务外，还要求具有全心全意为乘客服务的思想。
第10题：
轨道交通客运组织工作遵循轨道交通（）的宗旨，为广大乘客提供优质服务。
- A、安全、迅速、有序、高效
- B、安全、迅速、快捷、舒适
- C、安全、准点、有序、高效
- D、安全、准点、快捷、舒适
正确答案:D