铁路车务系统考试
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相似问题和答案
第1题：
收益审核员核对《车站营收日报》时，结合下发车站的《补款通知书》、“补车站短款”或“补银行短款”核对备注栏（）。
- A、上交车票
- B、附表
- C、"其他”
- D、"补短款明细”
正确答案:D
第2题：
简述羊城通车票在车站的发售、充值、冲正的规定。
正确答案: 1）车站员工必须在羊城通专用发售充值设备上对羊城通车票进行充值及发售操作。
2）每售卖一张车票必须交羊城通车票的押金发票同时交给乘客，并提醒乘客必须凭押金发票方可退票。
3）羊城通冲正时，售票员须将冲正羊城通的ID、冲正金额、冲正时间记录在OCT的OP101备注栏，由当班值班站长确认。
4）售票员将车票交给乘客之前，必须对车票进行分析，确保每一张车票有效、余值正确，并通过显示屏请乘客确认。
第3题：
关于火车票遗失补办的说法中，正确的是（ ）。
A.如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前10分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B.挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C.旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D.在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费
E.车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
B.挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C.旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D.在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费
E.车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
答案：B,C,D,E
解析：
A选项说法错误。如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。
第4题：
车站员工遗失赋值羊城通车票的补款原则是什么？
正确答案: 丢失赋值羊城通按押金加车票余值进行补款。
第5题：
车站人员遗失车票，在（）天完成调查，确定需要补款的由票务室下发补款通知。
- A、3
- B、5个工作日
- C、7
- D、10
正确答案:B
第6题：
车站确认客服员当班期间遗失车票时，客服员应立即补款并填写《票务情况说明》随当日报表上交票务中心。
正确答案:错误
第7题：
关于车票的交接原则错误的是？（）
- A、车站的交接需在有效监控范围之内进行
- B、已按规定加封的车票可凭加封数量、金额交接
- C、赋值车票无需当面清点可直接交接
- D、零散的车票须当面确认车票数量、车票信息无误后进行交接
正确答案:C
第8题：
赋值羊城通、赋值储值票和预制票应存放于（）。
- A、保险柜
- B、票务处
- C、上锁的票柜中
- D、车票回收箱
正确答案:A,C
第9题：
运营期间必须由（）名车站员工负责赋值车票（如预制单程票、榕城一卡通、计次票等，下同）的运送。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B
第10题：
车站员工遗失预制票的补款原则是什么？
正确答案: 车站员工丢失预制票时，按车票的成本加该票预赋值金额进行补款。