铁路车务系统考试
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相似问题和答案
第1题：
乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时,首先在BOM的( )补票选项下,依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录;在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点,补齐本次进站记录。
A.非付费区
B.付费区
C.管理员权限
D.上述均可
参考答案：A
第2题：
售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等。（）
正确答案:正确
第3题：
乘客所持一卡通卡无法正常出站时,经查询,该卡为非当日进站记录,正确的处理方式有( )。
A.在 BOM 非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐上次出站记录
B.在 BOM 付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进站记录
C.补交10倍路网单程票款
D.可选择现金补票
参考答案：ABD
第4题：
乘客所持一卡通卡无法正常出站时，经查询，该卡为非当日进站记录，正确的处理方式有（）。
- A、在BOM非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐上次出站记录
- B、在BOM付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进站记录
- C、补交10倍路网单程票款
- D、可选择现金补票
正确答案:A,B,D
第5题：
免费老人卡在非付费区进站时显示“乘坐超时”，应如何处理？
正确答案: 填写《乘客事务处理单》，免费更新车票，在进、出闸机补刷后，凭卡刷卡进站。
第6题：
单程票在付费区内显示“尚未进站”时，应如何处理？
正确答案: 不需填写《乘客事务处理单》，直接对车票进行更新，凭原单程票出站。若票内金额低于所乘车程费用，补足票款，发售付费出站票（与补收所超车程票款相对应），原单程票回收上交，乘客凭付费出站票出站。
第7题：
一卡通在付费区内显示“余额不足”时，应如何处理？
正确答案: 根据车票上所显示的进站名，按优惠金额收相应车费（现金）并更新IC卡，发售免费出站票，填写《乘客事务处理单》，乘客凭免费出站票出站。也可现场充值，然后凭IC卡正常刷卡出站。
第8题：
自动检票机安装于( ),用于实现自动的进出站检票。
A.车站付费区内
B.车站非付费区内
C.车站付费区与非付费区的交界处
D.车站出入口
参考答案：C
第9题：
计次卡在付费区内无进站信息无法出站，BOM分析显示20分钟内无本-站出站信息，在BOM打印机故障的情况下，应如何处理（）。
- A、填写《乘客事务处理单》，收取与车程等值的现金，发售一张付费出站票
- B、不填写《乘客事务处理单》，收取与车程等值的现金，发售一张付费出站票
- C、填写《乘客事务处理单》，输入进站码直接更新，交给乘客刷卡出站
- D、填写《乘客事务处理单》，直接更新后，交给乘客刷卡出站
正确答案:C
第10题：
乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（）补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的（）选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。
- A、非付费区 付费区
- B、付费区非 付费区
- C、非付费区 非付费区
- D、付费区 付费区
正确答案:A