铁路车务系统考试
单选题报警时不要急于挂断电话，要（）回答接警人员的提问。A 迅速B 冷静C 立即D 马上
题目
单选题
报警时不要急于挂断电话，要（）回答接警人员的提问。
A
迅速
B
冷静
C
立即
D
马上
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相似问题和答案
第1题：
导游人员要善于提问题，在使用我问客答法时，导游人员的下列做法正确的是 （ ） A．提出的问题要肯定旅游者能回答出来 B．不要事先设计好问题 C．及时纠正旅游者回答的错误之处 { D．所提问题要简练明白
正确答案：D
第2题：
面试回答提问时,要准确而有针对性地回答面试提问。听清考官的问题后,不要思考,马上回答。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
第3题：
报警时应讲清发生火灾的()(路名、门牌、单位名称等),起火的建筑物的()(是厂房还仓库或是住宅、哪层楼着火等)和()(什么东西着火,火热大小。火场内是否是()、()、数量多少等),报警后不急于挂断电话,在便消防部门询问情况。
参考答案：具体地点，具体情况，火场的具体情况、易燃易爆、有毒物品
第4题：
数字信号电话自动报警系统的组网模式中，接警方式有（）
- A、利用计算机来接警
- B、采用专用的数字报警接收机来接警
- C、人工接警
- D、均可
正确答案:A,B
第5题：
数字信号电话自动报警系统的组网模式中接警方式有（）
- A、人工接警
- B、采用专用的数字报警接收机来接警
- C、自动转接公安110接警
- D、均可
正确答案:B
第6题：
电话接待礼仪有
A、及时接电话
B、自报家门
C、如果对方打错立即挂断
D、大声回答
E、后于对方挂断
正确答案：ABE
第7题：
在拨通“119”火警电话后，操作正确的是（ ）。
A.首先确认对方是否为“119”火警受理平台
B.准确地报告地址信息
C.详细描述建筑平面布局
D.等待接警人员的提问
E.报警人要留下姓名电话
B.准确地报告地址信息
C.详细描述建筑平面布局
D.等待接警人员的提问
E.报警人要留下姓名电话
答案：A,B,D,E
解析：
在拨通“119”火警电话后，1.首先确认对方是否为“119”火警受理平台，以免拨错。（A正确）2.准确地报告发生火灾的建筑物所在地地址信息。（B正确）3.简述火灾发生情况。（C错误）4.等待接警人员的提问，并简要、准确地回答问题。（D正确）5.报警人要讲清自己的姓名和所在单位，并留下电话号码等联系方式。（E正确）
第8题：
保安员小李在值勤时，客户单位发生了火情，需要立即报警。在拨通119后，小李向接警人员报告了客户单位着火的情况、采取的措施及火情发展的状况，在报告联络方式后挂断电话。小李在报警中忘记的重要内容是()。
A:灭火人员的数量
B:灭火组织的情况
C:灭火受伤人员的情况
D:客户单位的地址
参考答案：D
第9题：
当电话信号出现问题时，注意（）。
- A、不要叫喊
- B、立即挂断
- C、马上重拨
- D、拔电话线
正确答案:A
第10题：
售后跟踪流程中，销售顾问如遇到不懂的问题不要急于回答，应征询相关人员后再给予回答。
正确答案:正确