丰田销售礼仪知识
电话拨出时应做到？（）A、准备好打电话的内容B、选择适当的通话时间C、打电话时要先通报自己的姓名D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断
题目
电话拨出时应做到？（）
- A、准备好打电话的内容
- B、选择适当的通话时间
- C、打电话时要先通报自己的姓名
- D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断
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相似问题和答案
第1题：
下列关于接完电话后叙述不合理的是（）
- A、被访者先挂断电话
- B、年长者先挂断电话
- C、上级先挂断电话
- D、男士先挂断电话
正确答案:D
第2题：
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
- A、铃声响三次之内接听电话
- B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
- C、待客户挂断电话后再挂断电话
- D、与客户电话交谈时要保持微笑
正确答案:A,B,C,D
第3题：
打电话应注意的礼仪问题主要包括()
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话
答案：ABCD
第4题：
主动给客户打电话时，应避免哪些失礼行为（）
- A、不选择时间，三更半夜或吃饭时间打电话
- B、喋喋不休，抱着电话聊起来没完
- C、在对方不方便接听电话时及时收线，找合适时间再联络
- D、不说“谢谢，再见”，就匆匆挂断电话
正确答案:A,B,D
第5题：
挂电话时，一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通电话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断
正确答案:正确
第6题：
当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）
正确答案:错误
第7题：
一般来说，接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述错误的是（）。
- A、电话铃一响就要接听
- B、往某单位打电话，若拨号音响过三次还没有人接听，即当作对方没人而挂断
- C、在将某人的电话切换成免提状态之前，要经过对方的允许
- D、通话结束时，受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话
正确答案:A
第8题：
拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应（ ）。
A.请对方指定下次通话时间
B.请对方先放下其他工作听自己讲话
C.缩短自己的谈话时间
D.表示很生气
B.请对方先放下其他工作听自己讲话
C.缩短自己的谈话时间
D.表示很生气
答案：A
解析：
第9题：
打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。
正确答案:正确
第10题：
拨打电话时，结束通话以主叫方或长者（）为宜？
- A、先挂断
- B、后告别
- C、后挂断
正确答案:A