第1题:
入境旅游团入住饭店后,行李由行李员送入客房后,一位游客说他没有收到行李,地陪在其它游客房间寻找行李未果后,应:( )
A.找饭店行李员询问行李去向
B.找饭店总服务台请其协助寻找
C.找饭店大堂经理,请其协助寻找
D.找旅行社行李员询问行李去向。
第2题:
第3题:
抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是()
A.寻问行李员
B.先在本团游客房间寻找,看是否误拿
C.与饭店行李科联系
D.寻问机场行李处
第4题:
旅游团到达饭店后,有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理?
第5题:
地陪应等待行李送达饭店,负责核对行李,督促行李员及时将行李送至旅游者房间
第6题:
全陪应在本团行李送达饭店后,负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至旅游者的房间。 ( )
第7题:
换房行李服务,行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给()。
第8题:
旅游团抵达饭店后,一旅游者告知导游人员他没拿到行李,出现这种问题的原因可能是 ( ) A.本团旅游者误拿 B.饭店行李部投递出错 C.旅行社行李员与饭店行李员交接时有误 D.在往返运送行李途中丢失
第9题:
一般来说当宾客邮件到达饭店时,前厅的行李员会在第一时间毫不耽误地送到客人手中。
第10题:
行李员帮宾客运送行李后,宾客称一行李包被弄破,或宾客用极易破的袋子装行李,导致行李员在拿行李时行李破损,要求店方对此负责。员工应如何应对?