岗位知识竞赛
单选题及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。A 预订处与接待处的信息传递B 前厅部与销售部的信息沟通C 前厅部与客房部的信息沟通D 接待处与结帐处的信息传递
题目
单选题
及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。
A
预订处与接待处的信息传递
B
前厅部与销售部的信息沟通
C
前厅部与客房部的信息沟通
D
接待处与结帐处的信息传递
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相似问题和答案
第1题：
客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结帐处。
- A、入住登记表
- B、抵离店记录表
- C、客房状况差异表
- D、变更单
正确答案:A
第2题：
旅游团离店时地陪要做好：（）。
- A、集中交运行李
- B、办理退房手续
- C、集合登车
- D、与司机结帐
正确答案:A,B,C
第3题：
下列选项不属于客人离店时服务的内容是( )。
A.离店结帐
B.送客离店
C.征求意见
D.列队欢送
正确答案：D
第4题：
办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。
- A、5分钟
- B、2—3分钟
- C、10分钟
- D、30分钟
正确答案:B
第5题：
宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。
正确答案:错误
第6题：
影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。
- A、入住
- B、预订未到
- C、信息录入错误
- D、提前离店
正确答案:A
第7题：
若使用必达系统的酒店，客人离店结帐后，所有退房门卡应（）。
正确答案:在30分钟内，使用“时钟卡”功能制作时效为一分钟的房卡
第8题：
离店未结帐款
正确答案: 指那些客人离店后才发现未付的各项必须要收的钱。
第9题：
当日入住，并在当日下午6点前退房的房间属于当日离店房。
正确答案:错误
第10题：
下列有关欠款离店操作，说法不正确的是哪项（）？
- A、欠款离店适用于客人已退房，但账户费用不能当时结清的离店操作
- B、对协议公司代客人付费的情况，前台直接做欠款离店即可（必须有店长审批）
- C、欠款离店后，不可入帐，若需对此帐户帐目进行相关操作，可进入“修改”界面修改“可以入帐”处的标志
- D、PMS系统操作：“收银结帐”→“离店”→输入房号→核准信息及费用→点击“欠款离店”键→选择“Yes”确认
正确答案:B