岗位知识竞赛
单选题饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的（）。A 核心产品B 形式产品C 延伸产品D 感官产品
题目
单选题
饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的（）。
A
核心产品
B
形式产品
C
延伸产品
D
感官产品
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相似问题和答案
第1题：
饭店服务中,()是饭店为宾客提供的最基本的服务,它能满足顾客最基本需求和最基本利益。
A、延伸服务
B、核心服务
C、支持服务
D、额外超值服务
参考答案：B
第2题：
饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。
正确答案:正确
第3题：
饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的()
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 延伸产品
D. 感官产品
正确答案：C
第4题：
绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭店。（）
正确答案:正确
第5题：
前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
正确答案:综合服务；餐饮娱乐
第6题：
下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。
- A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
- B、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会
- C、有利于饭店改善服务质量，提高管理水平
- D、有利于饭店提高知名度
正确答案:D
第7题：
对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
正确答案:正确
第8题：
( )是指饭店的宾客可以用感官觉察到的和构成饭店服务基本或本质特性的利益。它是宾客在饭店里最直接的服务体验,由于可以直接感觉到,因此宾客可以马上对其服务质量的作出评判。
参考答案：显性服务
第9题：
饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的（）。
- A、核心产品
- B、形式产品
- C、延伸产品
- D、感官产品
正确答案:C
第10题：
实行饭店等级制度有利于（）。
- A、确立饭店产品和服务标准
- B、饭店经营管理和监督
- C、维护饭店宾客的利益
- D、维护饭店企业的利益
正确答案:A,B,C,D