岗位知识竞赛
单选题饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。A 方便B 礼遇规格C 有一定档次D 物有所值
题目
单选题
饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。
A
方便
B
礼遇规格
C
有一定档次
D
物有所值
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相似问题和答案
第1题：
在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。
- A、礼宾部提前安排客人用车
- B、结账员核查预期离店客人的账单
- C、问讯员检查有无客人信件
- D、总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
正确答案:D
第2题：
客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。
- A、饭店的管理者好
- B、服务员福利待遇好
- C、饭店的服务是优质的
- D、饭店是五星级的档次
正确答案:C
第3题：
下面说法正确的是( )。
A.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小，但重量重
B.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小，且重量轻
C.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大，但重量轻
D.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大，且重量重
正确答案：D
第4题：
为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）
正确答案:正确
第5题：
饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。
- A、方便
- B、礼遇规格
- C、有一定档次
- D、物有所值
正确答案:D
第6题：
目前，越来越多的饭店采用了可编程（），并与饭店其他系统协作或联络，使住店客人感到舒适、方便和安全。
正确答案:电子钥匙卡系统
第7题：
前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
正确答案:不得泄露住店客人的相关资料信息
第8题：
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
参考答案：AD
第9题：
客房用品的选择标准是（）。
- A、符合饭店星级的档次
- B、美观耐用
- C、质量好
- D、价格合理
正确答案:A,B,C,D
第10题：
要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。
正确答案:错误