客房服务员
客房夜床服务的意义（）A、使客人感到高兴B、方便客人休息C、使客人感到舒适温馨D、表示对客人的礼遇规格
题目
客房夜床服务的意义（）
- A、使客人感到高兴
- B、方便客人休息
- C、使客人感到舒适温馨
- D、表示对客人的礼遇规格
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第1题：
夜床服务是指客房服务员晚（）点以后，进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:B
第2题：
客房服务员做夜床时，如果两张床都开，则要开（）的床头灯。
- A、2张床
- B、A床
- C、B床
- D、都不开
正确答案:A
第3题：
擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()
正确答案：错
第4题：
客房服务员开好夜床后，只打开夜灯、床头灯，其他灯全部关上。
正确答案:错误
第5题：
以下不属于客房服务的项目是（）。
- A、夜床服务
- B、洗衣服务
- C、擦鞋服务
- D、结帐服务
正确答案:D
第6题：
住客房应每日（）检查小酒吧。
- A、做夜床时
- B、上午整理客房时
- C、上午清洁客房时，傍晚做夜床时两次
- D、上午清洁客房时、午后整理客房时、傍晚做夜床时三次
正确答案:C
第7题：
客房小整理和夜床服务的具体做法是什么？
正确答案: 客房小整理服务：
（1）清理桌面、地面、烟灰缸、纸篓内的垃圾杂物。
（2）整理客人用过的床铺。
（3）简单整理卫生间，更换客人使用过的毛巾、杯具等。
（4）补充房内茶叶、文具等客用品。
开夜床服务：
倒垃圾、擦尘；开夜床（将被角向上折开，呈45°角或30°角；将晚安卡、早餐单等放置在枕头中间；将拖鞋开封放在床下；如衣柜内配有浴袍，将浴袍取出放于床尾）；更换布草；清洁卫生间、铺地巾、防滑垫；关闭窗帘；开夜灯。
第8题：
下面哪项服务在客房服务中是收费服务（）
- A、婴儿床服务
- B、擦鞋服务
- C、开夜床服务
- D、洗衣服务
正确答案:D
第9题：
客房服务员做夜床服务的最佳时间是晚上6：00～8：00。
正确答案:正确
第10题：
客房的清洁整理又称（）
- A、做床
- B、做房
- C、做夜床
- D、开夜床
正确答案:B