岗位知识竞赛
单选题制定管理服务方法及工作量时对于写字楼，其管理侧重于为该楼宇中的工作人员提供一个舒适的工作环境，服务内容应包括装修图纸审批、维修服务、保安服务、清洁服务、咨询服务、公关服务等，其重点应是（）。A 保安、清洁工作B 维修、保安服务C 维修、清洁服务D 清洁、公关服务
题目
单选题
制定管理服务方法及工作量时对于写字楼，其管理侧重于为该楼宇中的工作人员提供一个舒适的工作环境，服务内容应包括装修图纸审批、维修服务、保安服务、清洁服务、咨询服务、公关服务等，其重点应是（）。
A
保安、清洁工作
B
维修、保安服务
C
维修、清洁服务
D
清洁、公关服务
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相似问题和答案
第1题：
智能化小区物业管理的内容包括( )。
A．社区服务功能
B．楼宇设备及家电控制
C．通信功能管理
D．安全技术规范管理
E．信息服务
正确答案：ABCE
第2题：
前期物业服务合同中，服务内容主要包括：( );物业共用部位和相关场地环境管理;物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护和管理;公共秩序维护、安全防范的协助管理;物业装饰装修管理服务;物业档案管理及双方约定的其他管理服务内容等。
A:车辆停放管理
B:物业服务费用的收取标准
C:物业类型
D:物业服务费用的缴纳
B:物业服务费用的收取标准
C:物业类型
D:物业服务费用的缴纳
答案：A
解析：
第3题：
信息技术基础设施库中，侧重于提供服务的流程包括（ ）。
A.服务级别管理
B.能力管理
C.变更管理
D.财务管理
正确答案：ABD
【正确答案】：ABD
【答案解析】：服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理等五个流程侧重于提供服务。（参见教材314页）
【该题针对“信息技术基础设施库”知识点进行考核】
第4题：
工作标准的内容和制定方法有（）
- A、明确该岗位在企业生产经营管理活动中所应承担的工作目标
- B、管理人员的工作内容应注意尽量避免交叉，明确接口，工作内容应由主管管理者确定，对管理人员应侧重于效率和服务的要求
- C、按领导要求办
- D、PDCA
正确答案:A,B
第5题：
在前期物业管理阶段，物业服务企业从事的活动和提供的服务既包含物业正常使用期间所需要的常规服务内容，又包括( )。
A. 在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
B. 业主入住手续办理
C. 物业承接查验
D. 物业装饰装修管理
B. 业主入住手续办理
C. 物业承接查验
D. 物业装饰装修管理
答案：B,C,D
解析：
在前期管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业承接查验、业主入住、物业装饰装修管理、工程质量保修处理、物业管理项目机构的前期运作和前期沟通协调等前期管理内容。
第6题：
网络管理员的任务是专门为用户服务,为他们提供一个舒适的,易于使用的netware工作环境。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
物业管理公共服务中，公共服务的主要内容包括( )。
A. 房屋及设施设备的管理
B. 安防系统的使用与维护管理
C. 环境管理
D. 装饰装修管理
E. 客户管理
B. 安防系统的使用与维护管理
C. 环境管理
D. 装饰装修管理
E. 客户管理
答案：A,C,D,E
解析：
公共服务的主要内容有房屋及设施设备管理、环境管理、公共秩序维护管理、装饰装修管理、档案管理和客户管理等。
第8题：
前期物业服务合同中，服务内容主要包括：( )；物业共用部位和相关场地环境管理；物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护和管理；公共秩序维护、安全防范的协助管理；物业装饰装修管理服务；物业档案管理及双方约定的其他管理服务内容等。
A.车辆停放管理
B．物业服务费用的收取标准
C．物业类型
D．物业服务费用的缴纳
正确答案：A
第9题：
在二次装修管理中，各部门应各司其职，下面说法中不正确的是（）
- A、客户服务部门负责装修申请的受理、各类证件的办理和发放
- B、工程管理部门负责装修技术图纸审核、装修项目审核和批准
- C、工程管理部门和客户服务部门共同负责装修活动的完工验收
- D、客户服务部门、安防服务部门和工程管理部门共同履行对装修活动的监管
正确答案:B
第10题：
我国尚无统一的写字楼分类标准，通常按所处位置、楼宇设计装修状况和（ ）等进行分类。
- A、服务能力
- B、经营能力
- C、收益能力
- D、管理能力
正确答案:C