多选题在调整客房产品结构时,正确的决策有(  )。A把标准间全部改成豪华型双人间B增设若干商务套间C把一部分标准间改建为豪华型单人间D将现有客房全部改建为“标准间”,以扩大接待量

题目
多选题
在调整客房产品结构时,正确的决策有(  )。
A

把标准间全部改成豪华型双人间

B

增设若干商务套间

C

把一部分标准间改建为豪华型单人间

D

将现有客房全部改建为“标准间”,以扩大接待量

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第1题:

在创建绿色饭店的过程中,要坚持减量化原则指导部门运营和管理,包括()

  • A、减少客房客用物品的配置
  • B、减少客房客用物品的更换
  • C、减少客用消耗品的包装
  • D、调整客房客用物品的发放方法
  • E、调整客房整理的次数

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

客房物品准备计划的主要内容包括客房家具的调整,客房物品准备,(),一般物品准备与质量标准,特殊物品的准备以及性能和安全等。

  • A、客人忌讳用品的调整
  • B、更换卧具
  • C、客房布置
  • D、房间装饰品的调整

正确答案:C

第3题:

客房物品准备计划的主要内容包括客房家具的调整,客房物品准备,( ),一般物品准备与质量标准,特殊物品的准备以及性能和安全等。

A.客人忌讳用品的调整

B.更换卧具

C.客房布置

D.房间装饰品的调整


正确答案:C

第4题:

客房服务员在清洁客房时,尤其是住客房时,要注意的事项有哪些?


正确答案: (1)如果清扫中途客人回房,应先礼貌请客人出示房卡,确认是房间主人后,再征询客人意见是否继续清扫房间。
(2)客人的物品,只能简单整理,尽量不挪动位置,更不可随意翻看;相机、钱包等贵重物品,不要随意触摸;如果床上或有沙发上有客人衣物,可稍加整理;除了垃圾桶内的物品,服务员不得将客人的任何物品撤出房间。
(3)若客房内电话铃响,不可接听。

第5题:

在开磷发展战略规划的实施中,重点抓好的环节有:()。

  • A、磷资源开采
  • B、产业和产品结构调整
  • C、企业生产过程
  • D、企业末端

正确答案:A,B,C

第6题:

前厅接待员在销售客房时,重点向客人讲解的内容是()。

  • A、客房的价格
  • B、客房的特点
  • C、客房的等级
  • D、客房的种类

正确答案:B

第7题:

当出现的情况与决策有冲突时,说明:()

  • A、你应再次考虑局面,启动备择方案或调整改进决策;
  • B、你的决策有误,应立即停止执行决策;
  • C、有关所面临的情况信息有误,不应轻易推翻集体做出决策;
  • D、相信群体决策的正确性,坚定地执行原决策。

正确答案:A

第8题:

总台在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()。

A:客房等级

B:客房价格

C:客房种类

D:客房特点


参考答案:D

第9题:

在向客人推销客房时,下列正确的做法是()。

  • A、把握客人的特点进行推销
  • B、推销时应突出客房的价值
  • C、要让客人明确每间客房的优点和缺点
  • D、有选择地由高到低报价

正确答案:A,B,D

第10题:

下列关于2011年酒店编制标准变更内容的描述,正确的是哪项()?

  • A、原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”,现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。
  • B、原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”,现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。
  • C、原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”,现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。
  • D、以上选项皆是

正确答案:D

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