单选题适合团体预定和散客的“返回预定”的客房预订方式是（ ）。A 面谈B 电话C 传真D 信函
题目
面谈
电话
传真
信函
相似问题和答案
第1题：
临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
正确答案:错误
第2题：
客房预订的种类通常不采用的是（）。
- A、临时性
- B、确认性
- C、保证性
- D、长久性预定
正确答案:D
第3题：
下列哪种方式是在历史上时间出现最晚的但是又是发展最为迅速的预订方式
A. 电话预定
B. 网络预定
C. 传真预定
D. 电报预定
第4题：
散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。
正确答案:到店日期和入住天数、房型和间数
第5题：
酒店的预订方式有（）。
- A、电话预定
- B、合同预定
- C、传真预定
- D、面谈预定
- E、计算机网络预定
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
宴会预订的方式有（）。
- A、电话预订
- B、面谈
- C、网上预订
- D、书面预定
正确答案:A,B,C,D
第7题：
散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？
正确答案: ⑴是否有团体联络员仿日团队领队）；
⑵是否由团体支付全部或部分团体费用；
⑶是否享有团体优惠价格、特别服务、提前留房等。
第8题：
阅读下列说明和图，回答问题1至问题3。
[说明]
某大型旅店为了便于管理，欲开发一个客房管理系统。希望实现客房预定、入住登记、帐务结算、退房，以及将服务项目记入客人帐单。
旅客包括散客和团体，散客预定或入住时需要提供姓名、性别、身份证和联系电话，团体则提供团体名称、负责人的姓名、性别、身份证和联系电话，以及团体人数。对于散客，还要提供换房。
旅店还提供了很多服务项目，比如早餐。对每一个入住客人，服务列表记录了住宿期间的各项服务，包括服务类型、日期、数量等。当然，客人也可以不要任何服务。
旅店的客房有一个唯一的房间号，分为不同的类别，不同的房间床位数和价格不同。
为了有效的管理，需要记录每天的客房状态。客房的状态有：空闲、占用、已预定和维修。
. 客人入住后，客房处于占用状态；
. 客人退房后，客房处于空闲状态；
. 客人预定后，客房处于已预定状态；
. 预定客人入住后，客房处于占用状态；
. 预定客人取消预定后客房处于空闲状态；
. 需要维修时客房处于维修状态；
. 维修完成后客房处于空闲状态。
该系统采用面向对象方法开发，系统中的类以及类之间的关系用UML类图表示，图3-1是该系统的类图的一部分，图3-2描述了客房状态的转变情况。
[图3-1]
[图3-2]
请用图3-1的属性和方法的名称给出客人类的属性和方法。(注意：团体类中的负责人姓名等与散客的对应属性含义相同，不必区分)
属性：姓名、性别、身份证、联系电话 方法：预定、入住、结帐 解析：“客人”类是“散客”类和“团体”类的泛化，具有二者的公共属性和公共方法。比对二者属性及方法得，“客人”类属性有：姓名、性别、身份证、联系电话，方法有：预定、入住、结账。
第9题：
宴会预定方式多种多样，近年来兴起的新型预订方式是（）
- A、当面预订
- B、网上预订
- C、电话预订
- D、函件预订
正确答案:B
第10题：
前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？
- A、前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式
- B、前台听取客人的预定要求后，若酒店没有客人所需房型，应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择
- C、酒店应保证CRS保留房内的预定，保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定
- D、协议散客须通过传真预定的，所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸
正确答案:B