商品营业员

单选题顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、()。A 华丽B 轻便C 省钱D 携提方便

题目
单选题
顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、()。
A

华丽

B

轻便

C

省钱

D

携提方便

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第1题:

商业包装主要是以促进销售为目的包装,这种包装的特点是外形美观,有必要的装潢,包装单位适合顾客购买和商品使用的要求。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

按GB/T 19001建立质量管理体系的主要作用是()。
A.确保产品满足技术要求
B.确保组织向顾客提供合格的产品
C.提供持续改进的框架,增加顾客满意的机会
D.保证顾客满意


答案:C
解析:

第3题:

关于顾客满意和顾客抱怨,下列说法正确的有( )。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式

C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意

D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,则应能确保顾客很满意

E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关,还与媒体传闻等有关


正确答案:ABCE
解析:顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,也不一定确保顾客很满意。

第4题:

对包装材料的基本要求是()

  • A、新颖清洁
  • B、美观大方
  • C、牢固结实
  • D、方便携带

正确答案:A,B,C,D

第5题:

社会对包装的要求()

  • A、结实耐用
  • B、华丽美观
  • C、使用方便
  • D、节省资源

正确答案:A,B,C,D

第6题:

按GB/T l9001建立质量管理体系的主要作用是( )。

A.确保产品满足技术要求

B.确保组织向顾客提供合格的产品

C.提供持续改进的框架,增加顾客满意的机会

D.保证顾客满意


正确答案:C
C。

第7题:

顾客满意的包装是在节约顾客等候时间的基础上,()完成包扎。

  • A、快速
  • B、熟练
  • C、合理
  • D、得体

正确答案:A

第8题:

全面质量管理(TQM)的主导思想是( )。

A、顾客的满意和认同是长期赢得市场,创造价值的关键

B、强烈地关注顾客

C、确保血液质量,为顾客做好服务工作

D、全过程和全范围使顾客满意

E、顾客第一,质量至上


参考答案:A

第9题:

舒适眼镜要求:佩戴舒服、()、()。

  • A、物美价廉;外形美观
  • B、结实耐用;视物清晰
  • C、视物清晰;外形美观
  • D、视物清晰;结实耐用

正确答案:C

第10题:

组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求,并使顾客满意。()


正确答案:正确