商品营业员
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相似问题和答案
第1题：
请论述零售企业对门店商品划分组群的常用模式？
正确答案:零售企业对门店商品划分组群一般采用以下几种模式：
（1）总部-层级计划，该模式指企业所有门店只有一个总部层级计划的相同的商品组合。这种商品组合不能体现不同门店当地消费者的需求差异。结果会导致库存成本增加，销售损失，更多的被迫降价行为。
（2）门店-层级计划，该模式指每家门店根据自己区域消费者需求特征采用不同的商品组合。这种商品组合过分强调和关注区域消费者需求差异的满足，形成了太多不同的商品组合，使得总部很难去得以有效的控制和施行。一家门店的模型不能够作为不同层级门店的样板。结果会使得人力成本高涨，总部对门店的管理失去控制。
（3）门店群组-层级计划，该模式指产生一个可以进行管理的、有一定数量门店组成的统一商品组合，划分的不同的计划群来提供有限的、能满足多数消费者需求的商品组合。结果是既可以满足不同的当地商品的喜好，也可以适当控制人力成本，同时总部可以实现对门店的管理和控制。合适的门店分组将产生一个可以进行管理的、有一定数量门店组成的统一商品组合，划分的不同的计划群来提供有限的、能满足多数消费者需求的商品组合。结果是既可以满足不同的当地商品的喜好，也可以适当控制人力成本，同时总部可以实现对门店的管理和控制。
基于以上的考虑，大部分的零售商会选择进行门店群组－层级计划的模式来进行管理。通常，进行精确的门店群组的管理，需要考虑以下方面的信息，这些信息我们可以称作门店的属性信息：门店位置/区域属性（市场驱动）、库存量/季节性、人口信息、地理/气候带。
此外，我们还需要考虑到当地消费者的基本需求（需求驱动），在地方消费者需求方面，需要考虑以下因素：品类在每个不同的门店所产生的业绩。不同的品类在不同的门店可以归入不同的组合。通过对需求驱动的分析，我们往往可以更好的平衡不同品类，不同商品到不同门店的喜好和库存，获得最优机会，最小库存。
第2题：
什么是促销主题？特许经营企业常用的促销主题有哪些？
正确答案: 促销要突出主题，起到画龙点睛的震撼效果。促销内容必须能够抓住顾客的需求和市场的卖点。在体现促销主题时应把握两个字：“新”、“实”。
常用的促销主题有：
（1）开业促销
（2）周年店庆促销
（3）例行性促销
（4）竞争性促销
第3题：
中药零售企业促销方式最主要的应是人员促销。()
答案：√
第4题：
企业常用的旅游促销策略有哪些？
正确答案: 旅游促销的本质是旅游产品信息的沟通，是旅游企业通过各种营销宣传手段，主要是广告、人员推销、销售促进和公共关系等，向旅游者传递旅游产品与服务的有关信息，以实现旅游产品生产市场与旅游消费者市场的有效沟通，引发和刺激旅游消费者的消费欲望和兴趣，从而影响旅游者购买行为和消费方式的活动。旅游企业为了满足市场营销战略目标的需要，通常将旅游广告、旅游公共关系、旅游营业推广、旅游人员推销四种方式有机组合并加以综合应用，这种方式也称为旅游促销组合。
1．旅游广告
旅游广告是指旅游目的地国家和地区的旅游组织或企业作为发起者，以公开付费的方式，通过各种媒体向目标市场的公众传播有关旅游产品或旅游企业的信息，以扩大企业影响、提高其知名度，并树立旅游形象的一种促销方式。旅游广告对旅游业的促进作用是由于旅游者选择消费项目的灵活性较大，消费开支额度伸缩性也较大，从而广告的劝说诱惑作用也就比较突出。同时旅游产品的消费一般不是二次或多次消费，购买决策是在顾客本人对旅游产品没有体验的情况下做出的，因而广告宣传对刺激旅游消费有举足轻重的作用。
2．旅游公共关系
旅游公共关系是指旅游企业或组织为了取得企业或组织内部及社会大众的信任与支持，为自身的发展创造最佳的社会关系环境，在分析和处理各种内部和外部关系时，所采取的一系列决策和行为。旅游公共关系对于塑造旅游地或旅游企业的公众形象，提高其知名度与美誉度，以及增强其市场竞争力具有重要的作用。公关的目的是要告知人们企业是值得信赖的，这对旅游企业来说尤为重要，因为人们无法获取想要购买的旅游产品的确切信息，只能通过企业的介绍来了解旅游产品或服务。
建立良好的旅游公共关系，要求旅游企业或组织加强其与公众的有效沟通，努力通过旅游公关活动将本企业或组织能够为社会所做的贡献准确的传达给社会公众，树立良好的形象。此外，旅游公共关系的战略性和长期性的特点要求旅游企业或组织有计划并长期不懈的为之努力。
在进行旅游公共关系的决策时，首先需要确定公共关系的目标，这些目标通常包括建立企业与产品的知名度、建立企业信誉、激励推销队伍和中间商以及降低成本等方面；其次，需要界定公关活动的目标群体，有针对性地开展公关活动，这是保证公关活动成功的关键因素；再次，要确定公关活动的行动方案，公关活动是由一系列活动组成，需要相应的策略加以指导，还要选择适当的公关信息与手段，如新闻发布会、公关会议、展览会及对外开放的接待参观、纪念庆祝等，以确保旅游公共宣传的信息以最有效的方式传播出去，并力求达到预期效果。
3．旅游营业推广
旅游营业推广是指旅游企业在某一特定时期与空间范围内，为配合广告宣传和人员推销所开展的一些刺激中间商和消费者大量购买旅游产品的活动。根据面向对象的不同，可以将旅游营业推广分为三种类型：第一类是面向旅游者，其形式有优惠券、试用、削价、演示等；第二类是面向中间商的贸易推广，如免费品、合作广告、推销佣金等；第三类是面向推销员，如红利、推销竞赛等。
4．旅游人员推销
旅游人员推销是旅游公司派出推销人员直接与旅游消费者或潜在消费者接触和洽谈，宣传并介绍旅游产品和服务，以达到促进旅游产品销售的活动过程。在高度个性化的旅游行业中，旅游人员推销显得尤为重要。推销人员可以与顾客直接接触，根据顾客的反应及时做出策略的调整，及时对顾客的质疑做出解答，双方还可以就有关问题进行全面的沟通。另外，人员推销还可以培养顾客忠诚度，交易双方可能从纯粹的买卖关系发展为相互理解的友好关系，从而建立长期有效的业务联系。
第5题：
“反季购买”是消费者基于（）的价格促销的规律认知而采取的对策。
- A、“制造商品牌规律”
- B、“零售商品牌规律”
- C、“季节性促销规律”
- D、“零售促销规律”
正确答案:C
第6题：
零售企业常用的商品促销术有哪些？
正确答案: 有：
（1）保险销售法，
（2）招来销售法，
（3）滞畅转移法，
（4）表演销售法，
（5）保质取信法，
（6）因时浮价法，
（7）稳固客源法，
（8）有奖销售法，
（9）抛砖引玉法，
（10）酬宾销售法。
第7题：
影响商店商品经营结构的因素有哪些？零售企业商品结构策略有哪些？
正确答案:影响商店商品经营结构的因素有：一是经营什么样的类别及品种；二是经营多少种商品类别与品种。
在确定商品范围的时候，考虑的因素有：商店业态特征及其规模；商店的目标市场；商品的生命周期；竞争对手情况；商品的相关性。
零售企业商品结构策略：商品广度、商品深度。
商品广度：是指经营的商品系列的数量，既具有相似的物理性质、相同用途的商品种类的数量，如化妆品类、食品类、服装类、衣料类等等。
商品深度：是指商品品种的数量，即同一类商品中，不同的质量、不同尺寸、不同花色品种的数量。
第8题：
指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策,主要包括哪些方面?()
A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重
B、帮助零售客户确定合理的零售价格
C、帮助零售客户选择合适的促销方式
D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格
参考答案：AD
第9题：
零售商开展限量促销活动的，应当（）
- A、明示促销商品的具体数量
- B、连锁企业所属多家店铺同时开展限量促销活动的，只明示本店铺促销商品的具体数量
- C、促销商品售完后个别告知消费者
- D、促销商品零售商可声明免除“三包”责任
正确答案:A
第10题：
零售商下列行为不合法的是（）
- A、在显著位置明示促销内容
- B、明示不参加促销活动的商品
- C、明示促销商品不退换货
- D、限量促销的明示促销商品具体数量
正确答案:C