中级财政税收
多选题按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。A未履行一次性告知义务B未在规定的时限办结C未按规定向纳税人开具完税凭证D工作用语和态度不符合文明规范要求
题目
多选题
按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。
A
未履行一次性告知义务
B
未在规定的时限办结
C
未按规定向纳税人开具完税凭证
D
工作用语和态度不符合文明规范要求
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相似问题和答案
第1题：
按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。
- A、未履行一次性告知义务
- B、未在规定的时限办结
- C、未按规定向纳税人开具完税凭证
- D、工作用语和态度不符合文明规范要求
正确答案:A,B,C,D
第2题：
为进一步规范纳税服务投诉管理，提高投诉办理效率，国家税务总局修订了《纳税服务投诉管理办法》，自（）起施行。
- A、2015年1月1日
- B、2015年6月1日
- C、2015年9月1日
- D、2016年1月1日
正确答案:C
第3题：
某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉，县级纳税服务部门接到投诉后应做哪些处理（）。
- A、判断是否符合受理条件，符合的录入12366纳税服务热线系统生成投诉工单
- B、对涉及国地税双方的投诉事项，由首诉机关负责调查处理
- C、调查部门要对纳税人投诉的具体事项进行认真核实，制作调查笔录，由调查人、在场人签字或盖章
- D、整个投诉处理要求20个工作日内办结
正确答案:A,C
第4题：
2月3日，A市12366热线接到一起李女士投诉，据反映：某办税服务厅23号窗口工作人员，因李女士对某一问题重复咨询，态度冷漠，李女士对此表示不满。请判断李女士的投诉属于纳税服务投诉中的哪种类型，并简述该类型具体包括哪些方面。
正确答案:（1）根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉包括对服务态度的投诉、对服务质效的投诉、对侵害纳税人合法权益的投诉。李女士所反应的情况属于纳税服务投诉中对服务态度的投诉；
（2）对服务态度的投诉包括以下三方面：税务机关工作人员使用服务忌语、税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务其他要求的。
第5题：
纳税服务投诉不包括（）。
- A、服务态度投诉
- B、服务质效投诉
- C、侵害权益投诉
- D、不廉洁行为投诉
正确答案:D
第6题：
纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。
正确答案:错误
第7题：
根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为（）等几类。
- A、对纳税服务态度的投诉
- B、对服务质效的投诉
- C、对侵害纳税人合法权益的投诉
- D、对税务干部征收税款的投诉
正确答案:A,B,C,D
第8题：
纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在（）等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。
- A、税法宣传
- B、纳税咨询
- C、办税服务
- D、纳税人权益保护
正确答案:A,B,C,D
第9题：
根据总局《纳税服务投诉管理办法（试行）》的规定，纳税服务投诉调查过程中发生下列情形之一的，应当终止调查（）。
- A、投诉内容不具体，通过调查无法核实，或者无法联系投诉人进行补正的
- B、投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的
- C、投诉人自行撤销投诉，经核实，确实不需要进一步调查的
- D、投诉双方当事人达成一致意见，投诉得到解决的
正确答案:A,B,C,D
第10题：
办税服务厅需要公布国家税务总局的投诉电话。
正确答案:错误