中级财政税收

单选题升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉,复杂投诉事项延期不超过()个工作日。A 5B 10C 15D 20

题目
单选题
升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉,复杂投诉事项延期不超过()个工作日。
A

5

B

10

C

15

D

20

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第1题:

受理的投诉对于网点能自行处理的,约定的反馈时限不超过()个工作日;对于网点无法自行处理的投诉,约定的反馈时限一般不超过()个工作日。

A.2,5

B.3,5

C.10,15

D.3,10


正确答案:A

第2题:

在纳税服务投诉基本规范中,对于服务质效和侵犯权益的投诉,一般投诉事项在20 个工作日内办结,复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长(不超过15个工作日)。


正确答案:错误

第3题:

纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项,应当在几个工作日内办结( )。

A、5

B、10

C、15

D、20


参考答案:D

第4题:

根据纳税服务投诉产生的原因,纳税服务投诉大致可以分为()等几类。

  • A、对纳税服务态度的投诉
  • B、对服务质效的投诉
  • C、对侵害纳税人合法权益的投诉
  • D、对税务干部征收税款的投诉

正确答案:A,B,C,D

第5题:

适用同城通办服务方式的是()

  • A、服务态度投诉处理
  • B、服务质效投诉处理
  • C、税收法律救济申请接受与传递
  • D、侵害权益投诉处理

正确答案:C

第6题:

根据纳税服务投诉处理的基本规范要求,对于服务态度不满进行的投诉应在()内办结。

  • A、3个工作日
  • B、5个工作日
  • C、10个工作日
  • D、15个工作日

正确答案:C

第7题:

升级投诉的全部处理过程最长不超过()个工作日。

  • A、2
  • B、3
  • C、5
  • D、7

正确答案:B

第8题:

纳税人办理下列涉税事项时,适用同城通办服务方式的是( )。

A. 服务态度投诉处理

B. 服务质效投诉处理

C. 税收法律救济申请接收与传递

D. 侵害权益投诉处理


参考答案:C

第9题:

基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉,一般投诉事项在()个工作日内办结。

  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20

正确答案:D

第10题:

改错题:在纳税服务投诉基本规范中,对于服务质效和侵犯权益的投诉,一般投诉事项在20个工作日内办结,复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。


正确答案: 20/15

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